Анализ управления организационными изменениями в бизнесе

Для анализа системы управления организационными изменениями на предприятии ООО «Комус-Приволжье», необходимо рассмотреть все ее составляющие: субъект управления, объект управления, ресурсы, методы, процессы, функции, механизмы, структуры, принципы, цели управления.

Так как основополагающим элементом в управлении организацией является эффективность управления организационными изменениями на предприятии, следует рассмотреть данную существующую систему в ООО «Комус-Приволжье» более подробно.

Путём системного анализа и методом наблюдения, автором было выявлено, что ООО «Комус-Приволжье» имеет линейно-функциональную структуру управления, что наглядно представлено и рассмотрено в главе 2.1.

Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении финансового директора (главного управляющего), а он непосредственно подчиняется к генеральному директору. Свои решения они проводят в жизнь либо через финансового директора, либо в пределах своих полномочий, непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.

Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

Функциональные структуры подразделения находятся в подчинении финансового директора и только он единственный непосредственно подчиняется к генеральному директору. Поэтому руководитель считает, что организационная структура предприятия сформирована некорректно, так как полагает, что в подчинении у генерального директора должен находиться не только финансовый директор, но и остальные линейные руководители функциональных отделов непосредственным и прямым путём. Вследствие этого, руководитель решает внедрить изменения в организационную структуру.

Руководителем данного предприятия были разработаны рекомендации по совершенствованию организационной структуры на предприятии ООО «Комус-Приволжье» :

чёткое распределение и разграничение должностных функций финансового директора;

изменение организационной структуры: финансовый руководитель должен быть наравне со средним звеном руководства;

подчинение бухгалтерии финансовому директору, либо их объединение, так как должностные инструкции подразумевают единые функции.

Изменение в жизни предприятия происходит постоянно, ведь в условиях настоящего времени, на экономическом рынке нужно соответствовать требованиям, быть конкурентоспособным предприятием.

Руководители данной организации предпринимают различные методики по управлению изменениями, но это часто не приводит к успешным изменениям, так как они нередко сами не знают причины возникновения проблем.

Проанализировав первичную информацию и всю документацию предприятия, проведем анкетирование среди сотрудников ООО «Комус-Приволжье» и на основании ответов выявим существующие недостатки в условиях изменений и внедрения нововведений в организацию.

На второй вопрос анкеты (приложение 1): способность организации решать проблемы, возникающие при изменениях, ответы респондентов были различными. Кто-то считает, что в организации вообще нет проблем, а кто-то рассматривает пессимистично, но большинство сотрудников остановились на средних показателях, что даёт нам возможность понимать, что в организации существуют проблемы, но руководители не закрывают глаза, а пытаются различными методами найти пути решения.

На шестой вопрос анкеты, адекватный ли выбран период времени, большинство отвечает, что нет не адекватный период времени. Но нужно отметить, что изменения всегда являются высокой сопротивляемостью сотрудников, особенно глобальные изменения. Нужно учитывать то, что в настоящее время, при условиях рыночной экономике, где существует жёсткая борьба за существование на рынке, необходимо изменяться, меняться и относиться к изменениям более лояльно, ведь от этого зависит успех организации.

Рассматривая ответы на 7, 12 вопросы анкеты, так как проведение опроса было анонимным, мы можем быть уверенны в искренности ответов. А ответы были на самом деле критичные и многими отмечено, что после внедрения изменений существуют негативные последствия и высокая сопротивляемость, хоть в частых случаях она скрытая, но проявляется заметно.

Сопротивление проявляется в возрастании конфликтов, несоблюдении сроков работ, чрезмерно придирчивом отношении к деталям, появлении пугающих слухов и других многочисленных феноменах. Все это приводит к блокированию или растягиванию во времени конструктивной активности. Проблемы проведения преобразований в компании объясняются тем, что нововведения сопровождаются сломом привычных и разделяемых сотрудниками ценностей, норм и шаблонов действий, а также традиционных способов принятия решений.

Были выявлены следующие виды сопротивления сотрудников:

невыполнение задач, при указании причин невыполнения;

создание технических сбоев, затруднения в информации;

критика нововведений;

затягивание времени;

образование интриги;

поддержание критики;

феномен выученной беспомощности (всё равно не получится).

В связи с внедрением новой организационной структуры ООО «Комус-Приволжье» и других изменений, в организации заметно вырос уровень конфликтности.

Так же были основательно рассмотрены ответы на такие вопросы, как «Уверенность в реализации изменений», «Желание изменений, мотиваций», «Ясность в понимании изменений» .

Анализ ответов показал, что коллектив слабо уверен в реализации изменений, это, скорее всего, в связи с частым применением различных методик со стороны руководителей, но при этом не принесших успешных изменений в эффективности деятельности предприятия. Изменения любят очень редко, коллектив ориентирован больше на стабильность, хотя есть явно отличающиеся ответы, автором отмечено, что это перспективные работники, ориентированные на творчество и более гибкие, быстро-адаптируемые, стремящиеся к новшествам, им это интересно и для развития предприятия и для карьеры. Понимание изменений работниками есть, но в некоторых организационных изменениях, применяемых руководителями, считают, что они излишни и в них нет необходимости.

Одной из причин кризиса предприятий является то, что персонал предприятия, не готовы осознать новую реальность и пойти на необходимые изменения. В то же время организации имеют возможность сделать выбор того пути, который, по их мнению, поможет им выжить в сложных изменяющихся условиях.

На 13,14 вопросы, ответы сравнялись к средним показателям ответов, т. е. управление сопротивлением есть, но в то же время им сложно управлять, так же существуют препятствия для внедрения изменений, в связи с бюрократическими структурами, но они не сильно выявлены и при этом не затрудняют процесс внедрения изменений.

После окончания процессов внедрения изменений руководством поощряются выделившиеся сотрудники, благодаря которым изменения были эффективными и внедрены в быстрые сроки. Таким образом, нужно выделить, что глобальным недостатком при внедрении изменений в ООО «Комус-Приволжье» является незнание руководителями причины возникновения проблем и неэффективные методики. Существует ещё одна важная проблема компании — это сопротивление к организационным изменениям со стороны персонала, благодаря этим глобальным проблемам вытекают последующие мелкие недостатки, которые тоже сильно влияют на эффективность деятельности предприятия. httр: //www.intаlеv.ru/аgrеgаtоr/сhаngеs/id.