Управление социально-психологической подсистемой предприятия

Социально — психологические методы менеджмента — совокупность конкретных приёмов воздействия на процессы развития и формирования коллектива, а также социально — психологические процессы, происходящие внутри них.

Социальные методы управления — совокупность конкретных способов влияния на трудовой коллектив. Мотивационной основой является социальная мотивация, т. е. ориентир на политические, моральные, семейные и др. интересы.

Трудовой коллектив — социальная группа людей, объединенная ценностями, целями и нормами поведения.

Функции трудового коллектива:

Хозяйственная, т. е. это совместная деятельность для реализации целей предприятия.

Социальная — обеспечение интересов общества, коллектива и конкретного человека.

Управленческая — постановка целей, принятие решений, влияние на работников.

Очень важно выявить неформальных лидеров и уметь управлять ими.

Неформальные лидеры:

Лидеры — организаторы Лидеры — инициаторы Лидеры — эрудиты Лидеры — эмоциональные Личность выполняет следующие роли:

Конвенциальную — круг формально или функционально установленных обязанностей и полномочий (в должностных инструкциях) Межличностную — реально существующие отношения личности и коллектива, основанные на взаимных интересах.

Функциональную — она вытекает из выполнения личностью функций, не регламентируемых конвенциально, устанавливаемых стихийно, в зависимости от личных качеств работника, его способности и таланта.

В процессе формирования коллектив проходит 3 стадии:

Создание и начало формирования трудового коллектива, т. е. формирование пространственных контактов.

Становление трудового коллектива, т. е. выявление индивидуальных и групповых способностей работников, создание ядра трудового коллектива, формирование неформальных групп. Складываются контакты между людьми.

Стадия зрелости, когда руководитель завоёвывает авторитет трудового коллектива.

Социальные методы управления представлены следующими разновидностями:

Социальное нормирование и ориентирование. Определяет и закрепляет социальные отношения в трудовом коллективе между отдельными работниками и призван обеспечить благоприятные условия для достижения поставленных целей.

Воспитательные приёмы и способы. Это, например, личный пример, убеждение, внушение.

Социальное регулирование. Используют для упорядочения социальных взаимоотношений и взаимоотношений между группами работников.

Активизация социального почина. Выявление, поддержание и развитие прогрессивных, социальных норм, интересов, потребностей.

Моральное стимулирование.

Социальная преемственность.

Психологические методы управления:

Призваны обеспечивать формирование трудового коллектива в соответствии с индивидуальными способностями каждого человека при соблюдении психологической совместимости.

Психологическая мотивация — это воздействие на коллектив или отдельную личность специальными приёмами и способами с целью активизации её деятельности.

2 вида психологической мотивации:

Прямая:

убеждение внушение подражание вовлечение побуждение привлечение Косвенная:

Условия труда Элементы системы управления Личные, соц. и соц. — психологические факторы Для эффективного управления коллективом и создания психологического климата, выделяют 10 основных психологических типов работников:

Дисциплинированный Новатор Независимый Приспособленец Карьерист Образцовый исполнитель Зависимый Доверчивый Пассивный Своевольный.

…и 6 типов неидеальных работников:

Одержимый Паникёр Пугач Пацифист Отшельник Дипломат Способы соц. -психологических исследований:

Наблюдение Анализ Эксперимент Анкетирование Интервьюирование Формализирование Фокусирование — сбор мнений по поводу конкретной ситуации или явления, исследование его причин.

Свободное.