Разработка стратегии компании

Одной из главных задач менеджмента компании является согласование интересов различных «заинтересованных групп», влияющих на деятельность компании (владельцев, потребителей, высшего руководства, сотрудников и других). Одним из способов решения этой задачи является разработка миссии компании. Миссия — предназначение, смысл существования организации, основная задача компании.

Основные требования к формулировке миссии:

• 1. определить границы бизнеса, в котором работает компания, например «услуги в области вертикального перемещения»
• 2. указать, зачем нужен тот бизнес, которым занимается компания (придать смысл деятельности сотрудников), например, «распространение знаний с помощью документов»

Формулировка миссии необходима для того, чтобы определить, в чем заключается основная задача компании и любую деятельность предприятия подчинить ее решению. В этом случае происходит концентрация наиболее важных ресурсов на решении действительно ключевых вопросов, т. е. на основной области специализации компании. Таким образом, миссия определяет рамки для установления конкретных целей организации, которые не должны противоречить миссии. Все цели деятельности компании должны быть подчинены сформулированной миссии компании.

" Клиентская часть". В миссии может формулироваться, за что клиенты платят деньги компании, то есть для кого работает компания и какую потребность она удовлетворяет.

" Производственная часть". В миссии может формулироваться, с помощью чего компания удовлетворяет потребности — каким способом (технология) или какими продуктами.

" Идеологическое значение" миссии. Миссия объединяет и придает смысл деятельности сотрудников компании. Она может определять то, к чему сотрудники компании должны стремиться каждый день, выполняя свою текущую работу. Миссия может определять те ценности, на которых основывается деятельность компании и следование которым в работе отдельных сотрудников поощряется.

Миссия может также определять, чем компания отличается от других предприятий, действующих на рынке (функция самоидентификации). Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании как целого. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании.

Разработка или уточнение миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления или компании в целом. Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.