Заключение. 
Особенности управления качеством на российских предприятиях

Эффективное функционирование любого предприятия зависит от слаженной работы всех его подразделений. Каждый отдел или служба, будь то основное подразделение или вспомогательное, в процессе движения к общей цели предприятия выполняет специфические действия. И для того, чтобы в совокупности достигать наилучших результатов, каждое подразделение должно стремиться к оптимальной организации конкретно своей деятельности.

Качество продукции (услуг) относится к числу важнейших показателей деятельности организации. Повышение качества в значительной степени определяет выживаемость и успех организации в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых в производстве.

Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы по повышению качества продукции и услуг в сравнении с аналогами конкурентов.

Качество продукции представляет собой совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Для оценки качества продукции используют показатели качества. Показатель качества продукции — количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. По количеству характеризуемых свойств показатели качества могут быть единичными, комплексными и определяющими.

Уровень качества продукции определяется совокупностью единичных и (или) комплексных показателей, в результате сравнения которых с базовыми значениями в зависимости от цели оценки можно сделать соответствующие выводы. Оценка уровня качества ведется по определенной схеме. В общем виде оценка уровня качества продукции для принятия управленческих решений состоит из следующих основных этапов: установление цели оценки уровня качества (технического уровня) изделия; выбор номенклатуры, показателей качества оцениваемого и базового образцов, обоснования его необходимости и достаточности; выбор или разработка метода и приемов определения значений показателей качества; выбор или определение базовых значений показателей качества и поиск исходных данных для определения фактических значений показателей качества оцениваемой продукции, определение фактических значений показателей качества и их сопоставление с базовыми.

К основным направлениям повышения качества продукции относят совершенствование технологии производства, улучшение организации производства и труда, создание условий реализации товаров на конкретном рынке и стимулирование повышения качества.

На предприятии ООО «Реконс Строй» имеется свой ряд недостатков, для устранения которых, были предложены возможные направления совершенствования: совершенствование технологии, замена старого оборудования на новые, улучшение механизации, автоматизация машин, технологических линий, повышение квалификации персонала, улучшение организации и труда, стимулирование повышения качества.

Кроме того, необходимо отметить, что, несмотря на имеющиеся недостатки в работе, несоответствия уровня качества базовому показателю руководство предприятия ведет совершенствование качества и предприятия в целом. Рассматриваемое мной предприятие имеет огромный потенциал развития. На текущий момент деятельность предприятия нельзя оценить как оптимальную.