Введение. 
Коммуникативное мастерство врача и эффективность взаимодействия с пациентом

врач пациент стоматолог велаксин Работа посвящена проблеме взаимодействия врача с пациентом и такой стратегии взаимодействия как сотрудничество. При этом сотрудничество рассматривается как целенаправленный процесс взаимодействия врача и пациента, находящихся в субъект-субъектных отношениях по поводу достижения совместных целей в ходе лечения.

Самый конфронтационный вопрос, касающийся практикующих врачей — это их способность эффективно общаться с пациентами. Удовлетворенность клиента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий. Наиболее часто встречающаяся жалоба, поступающая от пациентов, — неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, давать ясные и понятные ответы, и, в первую очередь, точно выявить те проблемы, с которыми пациент пришел к врачу. Неэффективное общение является барьером на пути к достижению здоровья.

Взаимоотношения между врачом и пациентом — одна из важных проблем медицины. Сложности в коммуникации врач-пациент влияют на качество врачебной помощи и сказываются на течении лечебного процесса. Речь идет не только о крайних проявлениях нарушенных взаимоотношений в виде жалоб пациента на нечуткое обращение и т. д. Даже стертые проявления конфликтных взаимоотношений, невербализированные, вполне ощутимо влияют на настроение. В коммуникации участвуют обе стороны.