SWOT-анализ целевого рынка

параметры оценки.

сильные стороны.

слабые стороны.

Организация.

• 1. качественный подбор персонала
• 2. личная заинтересованность сотрудников
• 3. опытные руководители, применяющие современные методы работы
• 4. обеспечение открытого обмена информацией между подразделениями, службами, отделами;
• 5. возможность совместного анализа информации и выработки управленческих решений для достижения общей цели — совершенствования качества производства
• 6. смещение акцента на обеспечение и контроль качественных, а не количественных показателей

1. на первоначальном этапе недостаток средств на своевременную подготовку и повышение квалификации персонала;

Производство.

• 2. сервис отслеживает все новейшие мировые разработки в области современного программного обеспечения, компьютерных комплектующих, а так же методов предоставления сервисных услуг
• 1. современное оборудование, которое позволит осуществить высококлассный ремонт техники

• 1. первоначальные затраты на закупку дорогостоящего оборудования
• 2. постоянные издержки на модернизацию производственной техники
• 3. нет первоначальной базы поставщиков и клиентов

финансы.

• 1. работа не только с мелкими частными клиентами, но и дополнительный доход от заказов крупных фирм на постоянное сервисное обслуживание
• 2. нет необходимости привлечения третьих лиц для печати рекламы и размещения ее в сети Интернет

• 1. ремонтный бизнес относительно малоприбылен (существенно зависит от политики иностранных фирм — производителей продукции)
• 2. ежемесячные выплаты по кредитам

Маркетинг.

• 1. широкий ассортимент предлагаемых услуг
• 2. скидки сотрудникам
• 3. накопительные карты скидок постоянным клиентам

1. сложность в создании новых идей рекламных ходов, т.к. данный вид деятельности давно существует; как следствие — большое количество конкурентов.

параметры оценки.

возможности.

угрозы.

конкуренция.

1. возможность выиграть у более опытных конкурентов за счет предоставления новых, или мало предлагаемых услуг.

1. большое количество конкурентов: как самостоятельных фирм, так и частных лиц.

экономические факторы.

• 1. повышение уровня дохода населения
• 2. возможна успешная торговля и сотрудничество с соседними регионами (покупка запчастей и поставка диагностического оборудования);

• 1. возможное изменение таможенной политики (появится сложность по закупке запчастей)
• 2. низкая, по сравнению с быстро развивающимися районами, заработная плата населения;

социально-демографические факторы.

• 1. по данным Концепции стратегии социально-экономического развития Псковской области численность населения растет, повышается уровень ее жизни
• 2. в городе Пскове проживает большое количество населения среднего возраста, которое и составляет основную клиентуру подобных сервисов (например, студенты высших и средних заведений)

• 1. малый процент образовательных учреждений, выпускающих специалистов для данной сферы услуг
• 2. миграция молодежи в соседние регионы (Санкт-Петербург, Москва)

МАКРОСРЕДА МИКРОСРЕДА.

Возможности:

• 1) повышение уровня дохода населения
• 2) предоставление новых, или мало предлагаемых услуг
• 3) торговля и сотрудничество с соседними регионами (покупка запчастей и поставка диагностического оборудования)
• 4) большое количество населения среднего возраста

Угрозы:

• 1) большое количество конкурентов
• 2) малый процент образовательных учреждений, выпускающих специалистов для данной сферы услуг
• 3) миграция молодежи в соседние регионы (Санкт-Петербург, Москва)

Сильные стороны:

• 1) современное оборудование
• 2) качественный подбор персонала
• 3) опытное руководство
• 4) широкий ассортимент предлагаемых услуг

• 1. При возможности повышения уровня дохода населения, а значит и увеличении спроса на услуги, за счет высокого качества обслуживания и при наличии широкого ассортимента услуг, можно увеличить спрос на данный вид услуг и привлечь больше клиентов
• 2. При наличии опытного руководства с навыками ведения переговоров, постоянном обновлении перечня предоставляемых услуг и новейшим оборудованием, возможно, не только укрепить уже имеющиеся связи по закупке с соседними регионами, но и приобрести новых партнеров, открыть самостоятельные филиалы нашего сервисного центра

• 1. Отток потенциальных клиентов — молодежи в соседние регионы может привезти к снижению уровня дохода сервисного центра, однако можно удержать клиентов, путем расширения ассортимента предлагаемых услуг, а также высокого качества обслуживания.
• 2. При малом проценте образовательных учреждений, выпускающих необходимых для нас специалистов, но при сотрудничестве с соседними регионами, необходимо реализовать возможность по повышению квалификации наших сотрудников у наших партнеров, обмен с ними опытом

Слабые стороны:

• 1) ежемесячные выплаты по кредитам
• 2) высокие затраты на оборудование
• 3) недостаток средств на своевременную подготовку и повышение квалификации персонала
• 4) постоянные издержки на модернизацию производственной техники
• 5) нет первоначальной базы поставщиков и клиентов.

• 1. Высокие затраты на оборудование, ежемесячные выплаты по кредитам возможно погасить за счет высокого потока клиентов среднего возраста, которых достаточное количество, и при наличии новых, мало предлагаемых услуг
• 2. При удачном развитии торговли с соседними регионами и успешной первоначальной рекламной компанией, есть вероятность успешного поиска новых поставщиков и клиентов

1. При неудачном стечении обстоятельств для нашего компьютерного сервиса (небольшой поток клиентов, постоянное удорожание оборудования и т. д.), есть вероятность не удержать позиции, и быть задавленным большим количеством опытных фирм.