Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать

Обычно принято выделять два типа мотивации: мотивация приближения и мотивация избегания, то есть другими словами, мотивация «К» и мотивация «ОТ». Оба способа мотивации весьма эффективны в разных ситуациях и с разными типами людей. Некоторые люди стараются избежать наказания за допущенную ошибку, другие стараются приблизить момент получения экономического результата, поощрения. Для того чтобы наиболее эффективно мотивировать группы людей эти типы мотивации полезно чередовать, создавая при этом совместную мощную комбинацию из двух сил: притяжения и подталкивания.

Также для эффективной работы группы лидеру необходимо уметь убеждать. Убеждение рассматривается как навык позволяющий, при помощи слов, аргументов, эмоций или поступков убедить человека в своей правоте.

Коммуникабельность.

Быть коммуникабельным важно для человека не только в контексте лидерства, но и в любых других контекстах. Умение выстраивать отношения и устанавливать контакты с другими людьми является необходимым качеством лидера. Хотелось бы выделить несколько важнейших элементов, без владения которых невозможно считать лидера, или обычного менеджера коммуникабельным. Это умение быстро устанавливать контакт с лицом, с которым необходимо выстраивать отношения, располагать собеседника к себе, слушать и слышать его, умение задавать вопросы и получать полезную для себя информацию.

Самым эффективным способом, с помощью которого устанавливается быстрый контакт, считается способ подстройки. Способ подстройки под собеседника позволяет это делать легко и изящно, это его копирование или создание большей похожести, ведь так приятно пообщаться с человеком, в чем-то похожим на вас.

Создание доверия. Расширяя поле невербального контакта с собеседником, дальнейшая подстройка под него может происходить по большему числу различных параметров, что позволяет ещё больше углубить состояние бессознательного доверия собеседника и еще больше расположить его к вам.

Умение слушать и слышать. Нет лучшего собеседника, чем благодарный слушатель. Лидер должен уметь не только говорить сам, но и слушать собеседника. Лидер должен уметь подобрать тему, которая будет интересна собеседнику, заинтересовать его, и тогда рассказчика может оказаться трудно остановить. Слышание же подразумевает под собой ещё и умение постоянно сохранять нить разговора, при необходимости перехватывая инициативу, подводить разговор к тому, что вам необходимо узнать, постоянно удерживая в фокусе внимания цель вашего общения. В таком случает общение может перейти в интересную игру совместного взаимообогащения и получения полезной для себя информации.

Умение задавать вопросы. Умение задавать вопросы демонстрирует ваш личный интерес к персоне собеседника, при этом является быстрым и качественным способом сбора необходимой для вас информации. Именно на задавании вопросов основан навык искренне интересоваться делами ваших коллег, подчинённых, партнёров, заказчиков, начальства и т. д. И, конечно, очень важно уметь выслушивать ответы, даже если в них содержится альтернативная вашей точка зрения.