Культура межличностного общения

Общение — это процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами социального контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении.

Общение, эффективность которого определяется развитостью коммуникативной культуры его участников, является ведущим видом взаимодействия людей друг с другом и одним из существенных компонентов здорового образа жизни. Оно включает систему знаний, норм, ценностей и образцов поведения, принятых в обществе, где живет индивид, органично и непринужденно реализуемых им в деловом и эмоциональном общении. Это важное условие удовлетворенности его отношениями с окружающей жизнью в целом, предпосылка эффективности его учебной и трудовой деятельности. Нынешняя социально-психологическая ситуация существенно обострила проблему эмоционального общения людей. В развивающемся и дифференцирующемся обществе возрастают требования, которые люди сознательно или неосознанно предъявляют к реальным и возможным партнерам по общению. А удовлетворять этим требованиям тем труднее, чем меньше развита коммуникативная культура каждого участника этого процесса.

Развитие культуры общения предполагает прежде всего развитие способностей и умений правильно воспринимать окружающих людей, хотя бы в общем виде определить характер человека, его настроение и внутреннее состояние в конкретной ситуации взаимодействия. Исходя из этого — искать адекватный стиль и тон общения. Ведь одни и те же жесты, слова, вполне уместные в разговоре с человеком спокойным и доброжелательным, могут вызвать нежелательную реакцию у возбужденного собеседника. Важно также уметь общаться в разных ситуациях: серьезная беседа предполагает одни требования, «трёп» во время отдыха в компании — другие; в гостях на празднике — третьи; с людьми различного возраста и разной меры близости (родители, знакомые, приятели, друзья, любимый, любимая) — четвертые. Важно умение сотрудничать в различных видах деятельности. Например, обсуждать проблемы с учебной группой, координировать усилия с партнерами в практических делах, решать вопросы во время собрания и т. д. Для этого надо уметь сосредоточиться на той цели, достижению которой посвящено сотрудничество, выслушать и понимать разные точки зрения, принимать их, или тактично и аргументировано дополнять их, или не соглашаться с ними, находить в дискуссии взаимоприемлемые решения.

Развитие культуры общения опирается на развитие ряда психических свойств, речи, особенностей мышления, специфические социальные установки. Это, в первую очередь, потребность в глубоком эмоциональном и содержательном общении, которая в норме присуща каждому, но мера ее развитости неодинакова в зависимости от половых, социокультурных, возрастных особенностей человека. Эту потребность можно удовлетворить тогда, когда личность обладает эмпатией — способностью эмоционально отзываться на переживания других людей, проникать в их внутренний мир, понимать их переживания, мысли, чувства — сопереживать и сочувствовать им. Культура общения опирается на такие особенности мышления, как открытость (умение видеть ряд решений одной и той же задачи), гибкость, нестандартность плана действий. Владение речью предполагает наличие большого запаса слов, образность и правильность речи, точное восприятие устного слова и точную передачу идей партнеров своими словами; умение выделять из услышанного существо дела; корректную постановку вопросов; краткость и точность формулировок ответов на вопросы партнеров, логичность построения и изложения высказывания.

Общение является мощным фактором адаптации личности, поскольку оно активно формирует нормы поведения. Общение выступает как функция коллективных форм деятельности, среди которых ведущее место принадлежит деятельности в рамках учебного коллектива. Это и создает объективные предпосылки для установления личных контактов и связей учащихся. Следовательно, личностное общение предполагает в качестве духовной основы единство взглядов, интересов, запросов, целей. С помощью личностного общения учащийся осуществляет непосредственное взаимодействие со средой, которая и оказывает на его поведение большое влияние тем или иным видом группового контроля (общественным мнением, групповыми нормами поведения, оценками). В процессе общения происходит взаимное согласование ритма, темпа и способов работы на основе растущего взаимопонимания и взаимооценки. В общении происходит взаимный обмен информацией между людьми, планирование совместных действий, распределение функций, социальных ролей, групповых прав и обязанностей.

Включаясь в совместную деятельность и общение, учащиеся осваивают не только умения и навыки общения, позволяющие им эффективно взаимодействовать с другими людьми, хотя это и играет важную роль в межличностной адаптации человека. Еще большее значение имеют приобретенные при этом умения действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим членам группы. Чтобы стимулировать общение необходимо чаще проводить различные мероприятия таким образом, чтобы в них участвовали учащиеся всех классов.

Эффект от общения зависит от состава группы. В школе по составу группы могут быть двух типов: однородные и смешанные. Однородную группу составляют ученики одного класса. Общение таких учеников с другими минимально.

Смешанную группу составляют ученики разных классов. Такие группы формируются, например, при организации физического воспитания по спортивному принципу. В смешанной группе могут быть ученики как одного класса, так и разных.

По принципу комплектования группы могут быть желательные и вынужденные. Первые группы организуются, когда ученики по собственному желанию выбирают вид деятельности, которым они хотят заниматься, например, занятия в кружках, спортивных секциях, художественной самодеятельности. Вторая группа организуется в том случае, если ученик, например, по состоянию здоровья вынужден заниматься физической культурой в специальной группе.

В школе ученик может быть членом нескольких коллективов: класса, спортивной секции, научного кружка, художественной самодеятельности. Каждый из этих коллективов оказывает влияние на формирование личности школьника. Роль этих коллективов в формировании личности школьника различна. Несмотря на то, что учебная деятельность является ведущей, ее удельный вес в формировании коллективистских отношений ниже таких видов деятельности, как занятия физической культурой и спортом, экскурсии и походы, общественно полезный труд.