Методы обучения в имиджелогической подготовке будущих специалистов

Качественная имиджелогическая подготовка специалистов, профессиональная деятельность которых связана с коммуникациями и имиджмейкингом во многом зависит от подбора преподавателем образовательных технологий, методов обучения и форм работы со студентами. В литературе чаще всего методы обучения описаны последовательно один за другим без уточнения обобщающих признаков. Мы попытались сгруппировать большинство используемых нами методов обучения и систематизировать их по различным критериям (табл. табл.4.1.).

В вузе функционируют разнообразные организационные формы обучения: лекции, практические занятия в их разновидности — семинары, лабораторные работы, практикум, НИРС, самостоятельная работа студентов под контролем преподавателя, производственная практика. В дидактике эти формы трактуются как способы управления познавательной деятельностью для решения определенных дидактических задач. В то же время лекция, семинар, практическое занятие, самостоятельная работа выступают как организационные формы обучения, так как являются способами осуществления взаимодействия студентов и преподавателей, в рамках которых реализуются содержание и методы обучения [111, 118].

Таблица 4.1

Систематизация методов обучения.

Окончание табл. 4.1

Все методы можно разделить на теоретические (те, которые не предполагают решения практических ситуаций) и практические. Преимущество первых заключается в преподнесении большого количества теоретического материала, однако, степень усвоения его в большинстве случаев на низком уровне. В этом случае параллельно применяются практические методы обучения, на которых студенты не только закрепляют полученный теоретический материал, но и вырабатывают умения пользоваться теми или иными механизмами достижения эффективности работы в профессиональной сфере. Кроме того, на практических занятиях велика степень обратной связи, с помощью которой несложно проверить уровень усвоения учебного материала. Примером теоретических занятий могут служить современные виды лекций: дуальная лекция (проводит преподаватель и специалист-практик), лекция с преднамеренными ошибками, лекция-беседа, лекция-прессконференция и др. Опишем некоторые из них.

Лекция-пресс-конференция проходит по следующему плану. Назвав тему лекции, преподаватель просит студентов задавать ему письменно вопросы по данной теме. В течение двух-трех минут студенты формулируют наиболее интересующие их вопросы и передают преподавателю, который в течение трех-пяти минут сортирует вопросы по их содержанию и начинает лекцию. Лекция излагается не как ответы на вопросы, а как связный текст, в процессе изложения которого формулируются ответы.

Лекция-беседа. Иногда в ходе лекции студентам задаются вопросы, чтобы активизировать их, заставить мыслить, рассуждать. Студенты высказывают свои предположения по изучаемой теме, приводят примеры и возникает беседа. Это диалог преподавателя и студентов, в процессе которого преподаватель не только формирует представление о знаниях студентов, но и вырабатывает у студентов их собственные оценки происходящих событий, взгляды и позиции. На таких занятиях студенты учатся полноценному общению, аргументируют обсуждаемые вопросы, учатся оппонировать.

В современной дидактике дискуссионный принцип подачи материала вошел в практику в форме проблемного обучения, когда в процессе самостоятельного поиска студенты сами находят решение того или иного вопроса. Диалоговая природа беседы обеспечивает воздействие на мотивационную сферу личности студента, стимулирует познавательный интерес.

Примером практических методов обучения являются игровые занятия, тренинги, кейсы, технологический семинар, подиумная дискуссия и др.

Технологический семинар — это форма работы, результатом которой должны быть полученные студентами знания и навыки для достижения определенной цели и разработанная имидж-технология. Цель должна быть конкретной, например, разработка имиджевой программы, имиджевой карты, имиджевой концепции для себя, разработка деловой капсулы. Эффективнее такой семинар пройдет при совместных усилиях преподавателя и специалиста-практика. Преподаватель систематизирует информацию и выстраивает технологию проведения занятия, а практик предоставляет исчерпывающую информацию и примеры по теме. Такие занятия можно проводить в вузовской аудитории и на базе предприятия. Это влияет на достижение максимального эффекта и осуществляется корректировка программы занятий.

Подиумная дискуссия или экспертная панель по проблемам имиджа предполагает участие высококвалифицированных специалистов, экспертов, высказывающих свое мнение по вопросу. Подиумная дискуссия — это современная форма работы с аудиторией, отличающаяся максимальной интерактивностью и динамичностью. На подиум приглашаются признанные специалисты-практики, теоретики и преподаватели, которые и задают тон беседе. Их доклады и рассуждения внимательно выслушиваются, а затем подвергаются обсуждениям. В дискуссии принимают участие не только студенты, но все заинтересованные лица.

В зависимости от степени участия студентов в процессе подготовки, выделяют активные и пассивные методы обучения. Известно, что запоминание и усвоение информации происходит на 10% во время чтения; на 20% от того, что слышит человек; на 30% от того, что видит; на 50% от того, что слышит и видит; на 70% от того, что сам рассказывает и на 90% эффективность усвоения информации зависит от того, что он сам делает. Поэтому особое внимание в формировании имиджелогической компетентности следует уделять активным методам обучения, в которых студент в большей степени принимает участие в процессе. К активным методам в имиджелогической подготовке согласно нашей систематизации мы относим очень многие, например, баскет-метод, мозговая атака, имидж-проект.

Эффективный метод «мозговая атака» (МА). Это организованный процесс генерирования идей путем беспрепятственного и открытого обсуждения, в ходе которого они и вызревают. «МА» начинается с выбора проблемы или темы. Руководитель просит всех по очереди высказать свое мнение, но критические замечания запрещены. При истощении идей ведущий задает стимулирующие вопросы. Высказанные идеи записывают на доске, а затем из них выбирают несколько, обсуждают и ранжируют по привлекательности. Наконец, большинством голосов определяют 1—2 наиболее прогрессивные идеи, которые разрабатывают далее и реализуют. МА мы проводим по проблемам имиджа публичной персоны.

Разработку имидж-проекта лучше делать на примере конкретного решения актуальной проблемы личности. Например, «Совершенствование имиджа руководителя в сфере бизнеса», «Самомаркетинг молодого специалиста на рынке труда», «Формирование имидж-кейса для профессионала», «Визуальный аспект имиджа персоны» и т. д. Здесь проявляются и совершенствуются навыки применения полученных знаний на практике.

К пассивным методам обучения, которые также полезны, можно отнести консультации, наблюдения, экскурсии, ведение разных видов дневника и др.

Экскурсия — форма обучения, связанная с выходом студентов в организацию для изучения ситуации в естественном виде. В содержание экскурсии входит наблюдение за условиями и процессом труда специалистов-коммуникаторов, встречи со специалистами-практиками. В задачи экскурсии могут входить расширение познавательной базы о современных требованиях работодателей к молодому специалиступретенденту на вакансию; анализ, обобщение знаний и знакомство с практическими ситуациями.

Консультации проводятся для проработки неясных или трудных для студентов вопросов. Особенно необходимы консультации неуспевающим студентам или студентам, ведущим самостоятельную, углубленную работу. Эта форма ведения занятий может быть индивидуальная и групповая. Преподаватель организует консультативную работу, как по изучаемой теме, так и по НИРС, отвечая на вопросы. Консультации проводятся в дополнительное время или в конце занятия.

Методы обучения могут быть индивидуальными (их реализация осуществляется одним человеком) и групповыми. В педагогической литературе отмечается наряду с недостатками и масса преимуществ групповых методов, например, для студентов это общий интерес; социальные контакты; уверенность; обмен идеями и мыслями; развитие навыков работы в команде; лучшее понимание других людей; конкуренция. Охарактеризуем некоторые из них.

Интенсивный поиск решения или баскет-метод применяется по принципу набрасывания баскетбольных мячей на щит во время спортивных тренировок. Так же студенты должны быстро набрасывать идеи и предложения по обсуждаемой теме, а преподаватель фиксирует их на доске. Затем происходит обсуждение идей, выбор наиболее эффективных и распределение их по рейтингу. Этот метод применяется как способ получения большого количества идей от группы студентов за короткое время. Преимущества метода заключаются в том, что преподаватель может побуждать студентов использовать свое воображение при рассмотрении вопроса. Характерные черты данного метода следующие:

• — преподаватель просит студентов делать предложения и высказывать идеи, какими бы фантастическими или невероятными они не казались;
• — изначально качественные оценки не делаются;
• — получение как можно большего числа идей, не отвергая ничего;
• — после интенсивного поиска решения отбор и оценка всех идей;
• — исследование всех возможных решений.

Диагностические упражнения в процессе имиджелогической подготовки необходимы, так как они знакомят студентов с технологиями диагностики уровня тех или иных личностно-профессиональных качеств, процедурой анализа, обработки и интерпретации результатов. Исследуются аспекты индивидуального и профессионального имиджа. Для таких упражнений часто используются различные анкеты и тесты. Например, тесты А. П. Панфиловой на определение уровня ассертивности и на определение степени мотивации личности к успеху, тест «Самокоррекция» (автор Т. Н. Садовская), тест М. Шнайдера «Самоконтроль в общении», опросник В. И. Моросановой «Стиль саморегуляции студентов», тесты Е. А. Петровой на рефлексию, самопрезентацию и др.

Метод портфолио — это форма и процесс организации (коллекция, отбор и анализ) образцов и продуктов деятельности студента, а также соответствующих информационных материалов из внешних источников, предназначенных для последующего их анализа, всесторонней количественной и качественной оценки уровня сформированное™ имиджа и дальнейшей коррекции организуемого процесса. Педагогическая философия этой формы оценки состоит в смещении акцента с того, что будущий специалист не знает и не умеет, к тому, что он знает и умеет по данной теме и предмету, в интеграции количественной и качественной оценки, и, наконец, в переносе педагогического ударения с оценки на самооценку [91, с. 75—82]. Адекватная оценка позволит осознать свой уровень сформированности имиджа, позволит соотнести свои индивидуальные возможности с требованиями профессии, приведет к пониманию «некомпетентности», создавая тем самым предпосылки для дальнейшего самосовершенствования. Уникальность метода портфолио в том, что он позволяет научиться размышлять над тем, чему студент научился и как можно использовать приобретенные знания и умения для решения профессиональных задач. Акцент в этом методе делается на связи теории и практики.

В зависимости от места обучения выделяют группу методов, внедряемых в аудитории: лекционные, семинарские занятия, изучение практических ситуаций (кейсов), тренинги, игры и т. д. и за пределами вуза: самостоятельное обучение, практика, экскурсии, круглые столы и т. д. Обучение вне аудитории отличается своей практической направленностью, непосредственной связью с имиджевой деятельностью организации и специалиста. Некоторые методы являются идеальными для выработки навыков, требуемых в профессиональной деятельности специалиста, для формирования имиджелогической компетентности.

Наиболее эффективными методами подготовки специалистов-коммуникаторов в условиях аудиторного обеспечения является анализ кейса или анализ конкретной ситуации. Он способствует формированию у будущих специалистов умения формулировать и решать проблему в определенной обстановке и позволяет внести в учебный процесс элементы проблемного обучения, заставить студента не только актуализировать ранее полученные знания, но и активно искать и формировать новые, творчески развивать их. Для этого задается реальная ситуация, которая имела положительные или отрицательные последствия. Анализируется уже свершившееся действие. Студенты должны определить проблему, сформулировать ее, определить каковы были условия, какие выбирались средства решения проблемы, почему и т. д.

Ситуационная задача. Из всего многообразия ситуаций-иллюстраций, ситуаций-примеров, ситуаций-оценок в учебном процессе профессиональной подготовки особого внимания заслуживают ситуации-проблемы. Ситуация в коммуникационном процессе, содержащая проблему, которая требует от специалиста принятия решения, — это так называемая ситуационная задача. Здесь вырабатывается умение выявлять главную проблему, правильно ставить цель, формулировать задачу, распознавать симптомы проблемы, отрабатывать приемы решения проблемы, что особенно важно для специалиста в сфере коммуникации.

Применение деловых и ролевых игр имеет особое значение для формирования управленческого и организационного мышления у специалиста-коммуникатора. Игры — это живое моделирование изучаемых процессов и механизмов имиджелогии. Участие в них позволяет студентам не только понять сущность процесса формирования имиджа, но и приобретать навыки самоимиджирования, самомаркетинга.

Наш опыт свидетельствует, что эффективным является метод круглого стола. Круглый стол — одна из форм совместного обсуждения идей, проблем, ситуаций, имеющих значение для общественности. Участниками круглого стола могут быть представители науки, бизнеса, общественных и государственных организаций. Круглый стол предусматривает обсуждение структуры выбранной темы, в которой принимают участие с равными правами приглашенные специалисты и студенты. Задача дискуссии — коллективно, с разных точек зрения, под разными углами исследовать заданную предметную область, например, требования современного рынка труда к выпускникам вуза. Причем перед участниками ставиться задача, не просто высказать свое мнение, но и комментировать свои действия и решения, т. е. демонстрировать всю цепочку рассуждений.

Имиджевая программа составляется студентами по аналогии с имидж-проектом, разрабатываемая для имиджевой кампании, которая представляет собой комплекс мероприятий с многократным использованием средств в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях коррекции, популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити, укрепления паблицитного капитала базисного субъекта. Можно сказать, что результатом такой кампании является сформированное психологическое притяжение (аттракция) у целевых групп общественности к объекту имиджа. Проведение имиджевой кампании укладывается в четыре этапа, эту систему называют RACE, от английского Research (исследование), Action (действие), Communication (коммуникация), Evaluation (оценка).

Назовем основные требования к разработке и содержанию имиджевой программы. Прежде, чем планировать процесс создание имиджа объекта, необходимо провести исследование, диагностику его. Важно сделать подробный анализ всех качеств, свойств, возможностей, недостатков и преимуществ персоны или фирмы. Полезно так же выявить общие представления, поведенческие мотивы, жизненные ценности, стереотипы, потребности и ожидания целевых групп общественности. Когда наблюдается общность интересов объекта и общественности, следует сверить выработанную концепцию с концепциями конкурентов, внести коррективы, а затем переходить к созданию системы практических коммуникаций.

В имиджевой программе отражаются формы и методы взаимодействия с целевыми аудиториями. На основе общей имиджевой концепции необходимо сформулировать цели и задачи предстоящей работы. Из этих целевых задач надо исходить при разработке оперативного и календарного планов, которые содержат название конкретного мероприятия, срок его проведения, возможные затраты, необходимые ресурсы, технические средства и ответственного специалиста. В плане желательно отразить:

— ключевые аудитории и методы воздействия на них;

• — формулировку основных лозунгов для каждой аудитории;
• — принципы выбора СМИ (при необходимости) и тактику взаимодействия;
• — подробное описание конечных целей программы;
• — предположение результатов кампании;
• — меры контроля над реализацией;
• — определение критериев оценки эффективности кампании.

Обязательной составляющей имиджевой программы является смета расходов, в которой нужно учесть все статьи затрат на совершенствование имиджа.

Реализация имиджевой программы предполагает использование всех имеющихся средств с наибольшей эффективностью для достижения намеченных целей в точном соответствии с планом. Важным условием в период разработки программы является соблюдение этапов создания имиджа, о которых мы говорили выше.

Опыт разработки и реализации имиджевых программ показал, что будущие специалисты в области коммуникации знают не только теоретические подходы к проектированию имиджа, но и обладают навыками создания такой программы для себя. Высокую оценку имидж-проектированию дают и специалисты-практики. На базе нескольких организаций были проведены конкурсы имиджевых программ с целью коррекции, усиления и популяризации имиджа компании и имиджа лидера. Знания, умения и навыки по разработке и реализации имиджевых программ необходимы будущим специалистам в профессиональной деятельности.

Имидж-кейс представлен нами как комплекс разработанных материалов по имидж-диагностике, имидж-моделированию, имидж-проектированию персонального и профессионального имиджа с целью самомаркетинга и самобрендинга на рынке труда. Это образовательный Форсайт для выпускника вуза, модель будущей профессиональной карьеры, комплексное проектирование будущего [112]. Представим архитектонику имидж-кейса.

• 1. Результаты имидж-диагностики и имидж-мониторинга, включающие материалы (тесты, таблицы, диаграммы и др.) всестороннего изучения своей Я-концепции, характера и темперамента, индивидуальных особенностей, доминирующих ценностей, сильных и слабых сторон, профессиональных качеств, интеллекта, психодиагностики личности, речевых особенностей, кинетики, средового, ментального имиджа и пр.
• 2. Карта личности, задачей которой является сбор и анализ важных элементов, в контакте с которыми сформировалось ядро личности. Назовем четыре основных элемента: места, артефакты, люди и инструменты [169].
• 1) места, где длительное время жили, работали, учились; места силы — это те места, где легко думается, где приходят озарения; места важных для вас событий;

• 2) под артефактами подразумеваются самые разные ментальные или физические конструкции, помогающие человеку входить в продуктивные состояния:
  • — произведения искусства, которые сильно повлияли на человека (художественная литература, музыка, картины, фильмы и т. д.),
  • — личное творчество — то, что создано самостоятельно и поэтому хранит существенную информацию о человеке,
  • — материальные предметы — памятные вещи, талисманы, сувениры ит.д.;
• 3) проанализировать личность помогают ответы на вопросы «Кто Я?» и «С кем Я?», т. е. мониторинг своего окружения и осознание вклада окружающих в развитие личности. Это могут быть люди, которые играли или играют существенную роль в жизни человека:
  • — люди мечты (фила) — люди, на которых ориентируются в жизни, те, кто вдохновляет (знакомые либо исторические персонажи),
  • — семья, родственники, друзья, одноклассники, однокурсники, учителя, преподаватели, коллеги по работе, партнеры, клиенты и др.;
• 4) инструменты личностного развития и продуктивности, которые использует человек: дневник; regula (правило) — попытка зафиксировать основные принципы, которыми мы хотим руководствоваться, а также распорядок дня и регулярно выполняемые действия; инбокс, списки задач и прочие GTD-инструменты, помогающие избавиться от стресса и ничего не забывать; ритуалы; банк идей; «декларация намерений» и др.

Такой анализ необходим для того, чтобы всегда оставаться самим собой, невзирая на обстоятельства, и выполнять свои решения вне зависимости от меняющейся ситуации. Карта личности полезна для саморазвития, генерации идей, проектирования межличностных и деловых коммуникаций, корректировки профессиональной карьеры.

• 3. Персональная имиджевая концепция, алгоритм которой представляет:
• 1) прояснение личных приоритетов, формулировка имиджевых целей и имиджевой стратегии;
• 2) выявление реактивного или проактивного подхода к жизни: «реактивный» (несамостоятельный) — реагирование на внешние обстоятельства по принципу «как получится», «как сложится»; «проактивный» (самостоятельный) — выстраивание своей жизни, проектов в соответствии с собственными целями и желаниями;
• 3) описание имидж-портрета — содержательной характеристики желательного образа;
• 4) выбор способов, каналов и средств продвижения персонального и профессионального имиджа.
• 4. Личное видение имиджевой символики (имя, личные числа, предпочитаемые цвета, запахи, стили одежды, личная атрибутика, знаки и др.).

• 5. Программа self-branding — видение личной перспективы, индивидуальные программы личностно-профессионального развития, формирование личного бренда.
• 6. Паспорт профессиональной карьеры способствует развитию самооценки и самоанализа, а также повышает шансы на получение рабочего места. Это портфолио, где в упорядоченной форме представлены официальные документы, отражающие профессиональные и академические знания, умения и навыки, трудовые практики и внепрофессиональную деятельность, которые могут быть востребованы на рынке труда; индивидуальные достижения, отзывы, характеристики; сертификаты, дипломы, награды; публикации (научные, деловые, публицистические); проекты, доклады; личное резюме; участие в тренингах, мастер-классах, стажировках, курсах, конкурсах и др. Это способ фиксирования, накопления и оценки индивидуальных достижений.
• 7. Карта индивидуального стиля, состоящая из диагностики и моделирования типажа, индивидуального стиля, физических активов человека, цветотипа и выбора палитры, предпочтительных цветовых сочетаний, типа фигуры, типа лица, рекомендаций по прическе, аксессуарам.
• 8. Деловая капсула, включающая результаты ревизии личного гардероба и структурирование его по принципу капсул, предложения по разработке.
• 9. Имиджевая фотография, выполненная с учетом требований и отвечающая целям профессионального имиджа и карьеры.

Приведенная структура имидж-кейса специалиста-коммуникатора представляется нам наиболее полной и способствует собственному PR, самобрендингу, саморекламе, самомаркетингу, самопродвижению и достижению конкурентного преимущества на рынке труда.

Концепция персонального имидж-кейса предполагает качественную оценку и моделирование персонального и профессионального имиджа, а так же воздействие на мнения и отношения людей в целях коррекции, популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити, психологического притяжения (аттракции) у целевых групп общественности, создание системы практических коммуникаций и является результатом имиджевой кампании.

Видеотренинг — это тренинг, в котором активно используют современные средства работы с видеоинформацией в целях повышения эффективности и успешности обучения. В нашем случае видеотренинг проводится для эффективного обучения самоимиджированию и самопрезентации будущих специалистов.

В процессе этой работы происходит запись выполняемых студентами упражнений, с последующим разбором, анализом и коррекцией их поведения. Этот метод позволяет будущим специалистам увидеть с экрана детали своего внешнего вида и поведения, услышать свою речь и голос, выявить нежелательные характеристики, скорректировать их, выработать новую модель общения и поведения. Это новый эффективный инструмент обучения приемам формирования вербального, паравербального, габитарного, кинетического, средового имиджа и самопрезентации. Видеотренинг является одним из основных методов проведения практического обучения и выработки полезных навыков. Общая цель этого метода — повышение имиджелогической компетентности. Формулировка задач в тренинге может быть разной, но обязательно связанной с приобретением знаний, формированием умений, навыков самоимиджирования, коррекцией своего вербального и невербального имиджа.

Каковы преимущества использования видеотренинга в учебном процессе? Прежде всего, это облегчает подачу и объяснение материала, дает неограниченные возможности повторения, возможность видеть себя в постановочных упражнениях и в различных ситуациях общения. Видеотренинги помогают студенту хорошо понять изучаемую тему. Они, задействуя визуальный канал восприятия учебного материала, значительно повышает его запоминаемость. Наглядность также помогает увидеть достоинства и недостатки человека. Видеотренинг относится к передовым технологиям обучения и передачи информации, что обеспечивает максимальную эффективность и минимальные затраты.

Таким образом, систематизация методов обучения наиболее часто используемых нами, помогла выделить самые эффективные методы в формировании имиджелогической компетентности будущих специалистов.

Введение

в образовательный процесс инновационных и креативных методов позволяет активизировать и заинтересовать студентов, а в результате повысить уровень сформированности имиджелогической компетентности. Правильный выбор методов позволяет преподавателю повысить эффективность подготовки специалистов. Особо следует обратить внимание на важность применения в процессе профессиональной подготовки комплекса методов, приемов и средств. Мы считаем, что решить проблему выбора методов обучения можно только после тщательного анализа потребностей в обучении всех студентов. Предложенная систематизация поможет преподавателям определиться с выбором метода обучения, который ему кажется наиболее целесообразным в конкретных условиях.

Описанным выше не исчерпывается вся методика обучения формированию имиджа и весь комплекс средств, приемов и методов, способствующий активизации познавательной деятельности студентов. Теоретические и практические изыскания в этой области могут привести к новым эффективным формам и методам развития навыков и профессиональных качеств будущих специалистов в области коммуникации.