Методы социальной работы с позиций Международной федерации социальных работников

Международная федерация социальных работников (МФСР) выделяет не только индивидуальную работу со случаем и работу с группой. Большое внимание уделяется работе в обществе. Такая работа носит комплексный характер, что требует от социальных работников не только применения посреднических технологий, но осуществления функций междисциплинарного сотрудничества. В этой связи социальные работники используют определенные виды практических методов (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Практические методы социальной работы.

Активизация и мобилизация — это методы объединения людей, стремящихся к совместному решению социальных проблем и реализации социальных целей. В данных подходах используются активирующие методы, ориентированные на переживания, креативное вмешательство или постановочные действия в общественном пространстве.

Раскрепощение — методы поддержки на основе мобилизации инициативы людей и их ресурсов, окружения (на основе принципа самопомощи).

Принадлежность к процессам изменений — методы, создающие рамочные условия и законодательные основы для причастности к процессам изменений. Данные методы способствуют вмешательству, соучастию и взаимодействию сторон, интересы которых оказываются затронуты при реализации мероприятий, касающихся процессов изменений.

Структуризация, создание кооперационных связей и согласование предлагаемых социальных работ и услуг — методы, направленные на поддержку, создание и развитие программ социальных услуг во благо общества. При этом формируются кооперационные связи (вертикальные и горизонтальные) между отдельными лицами, группами и организациями с целью усовершенствования подхода к социальной работе, обеспечения полного охвата нуждающихся сетью социального обеспечения.

Стратегическое и организационное консультирование — методы поддержки нуждающихся и инициативных лиц, органов власти, учреждений, предприятий по развитию и сотрудничеству. При этом осуществляются содействие, помощь как индивидуальному и организационному развитию, так и процессам обновления.

Проектная деятельность — методы поэтапного планирования и моделирования в целях решения индивидуальных, групповых и общественных проблем. Проектная деятельность включает последовательные шаги: анализ ситуации, постановка целей, поиск решений, принятие решения, реализация, анализ.

Диалоговый менеджмент, конфликтный менеджмент, медиация — метод помощи, способствующий осуществлению посреднических функций между различными группами и инстанциями, оказывающий содействие в сбалансированности интересов, нахождении компромиссов при удовлетворении разного рода потребностей.

Мониторинг, проблемный менеджмент — метод анализа и документирования актуальных социальных проблем, а также информирования о них соответствующих инстанций.

Дискурс и общественная работа — практика выявления нарушений прав человека, способствующая вынесению на суд общественности социальных проблем, выступающая за изменение отношения к этим проблемам вплоть до инициирования их законодательного урегулирования.