Издержки исполнения. 
Моделирование экономических институтов

Данные издержки несут покупатели и продавцы, когда при совершении трансакции идет трансляция виртуальных товаров и услуг в физические товары и услуги. Это включает в себя любые переговоры, связанные с неправильным адресом поставки, оплатой спорных моментов, т. е. любые инвестиции, вложенные в устранение или сглаживание недовольства покупателей, действующие согласно прописанным правам в договоре сделки. В этом случае ИКТ могут сделать процесс обмена информацией между сторонами наиболее целесообразным, эффективным, расширить связи между ними и в результате улучшить качество информационного потока между экономическими агентами¹.

Но при этом здесь также должны соблюдаться определенные условия. Данное применение ИКТ может изменить симметрию информационного потока, и существует риск появления оппортунистического поведения. Согласно теории трансакционных издержек, большая сложность и неопределенность, присущие электронному рынку, также делают сложными и дорогостоящими контрактные обязательства сторон. С. Ангелов и П. Грифин^[1][2] отметили увеличение сложности и неопределенности, с которыми сталкиваются компании в виртуальном мире, что влечет за собой число контрактов, принимаемых компаниями. Авторы не исключают даже случая «контрактной перегрузки».

А. Даскалопулу и М. Сергот отмечают увеличение сложности контента данных контрактов^[3]. Это ведет к увеличению издержкам по поддержке данных контрактных отношений. Большее число контрактов в совокупности с их сложностью ведет к увеличению трансакционных издержек, которые проявляются через инвестиции в систему контроля контрактных отношений компании.

Также можно предположить, что при каждой совершенной сделке между продавцом и покупателем устанавливаются доверительные отношения. По Уильямсону, частота совершения сделки снижает трансакционные издержки. В условиях интернет-пространства при каждой совершенной сделке продавец получает по сути один положительный отзыв. По истечении времени у продавца формируется репутация, которую можно охарактеризовать двумя состояниями: популярность и непопулярность. Это значит, что популярность интернет-продавца оказывает отрицательное влияние на трансакционные издержки.

• [1] Malone Т. W., Yates J., Benjamin R. I. Electronic Markets and Electronic Hierarchies: Effects of information technology on market structure and corporate strategies //Communications of the ACM. 1987. Vol. 30. P. 484—497.
• [2] Angelov S., Grefen P. The 4W Framework for B2B E-Contracting // International Journalof Networking and Virtual Organisation. 2003. Vol. 1. P. 78—97.
• [3] Daskalopulu A., Sergot M. J. The Representation of Legal Contracts // AI and Society.1997. Vol. 11. No ½. P. 6—17.