Психология принятия управленческих решений

неопределенность риск решение управленческий Однако при принятии решений в ситуации риска на выбор критерия влияют многочисленные субъективные факторы. Так, по мнению В. Лефевра, человеку свойственно стремление к устранению неопределенности и повышению субъективной вероятности успеха^. Риск он рассматривал как сложный феномен, связанный с поведением субъекта в ситуациях опасности, когда результат действия определяется принятым решением. Там, где выбор решения принципиально зависит от субъекта, ситуация опасности превращается в ситуацию риска. Переживание собственно опасности, связанное с ожиданием неблагоприятного исхода, может рассматриваться как функция неопределенности, что и делает возможной оценку риска[4].

Уже одно это показывает важность тех направлений исследования риска, которые напрямую связаны с особенностями «человеческого фактора».

Анализ влияния индивидуальных черт руководителя на принятое им решение показывает, что чем более сложной и динамичной является задача, требующая принятия решения в неопределенной обстановке, тем большую роль в ней играют свойства личности.

По мнению многих психологов, изучающих проблему выбора решений в условиях риска, склонность к риску или его отрицание в общем случае не является свойством личности ^8. Отношение к риску определяется главным образом условиями обстановки или некоторыми индивидуальными психологическими особенностями человека, такими, например, как агрессивность или уровень тревоги. Они считают, что отношение руководителя к риску определяется, прежде всего, его стремлением к успеху. Решения с большой степенью риска принимаются, по их мнению (это подтверждалось проведенными экспериментами), людьми с сильной потребностью в самоутверждении и более агрессивными. Большой риск обеспечивает им большие возможности удовлетворения указанных потребностей. Руководители, обладающие сильной потребностью в независимости и настойчивостью в действиях, принимали осторожные решения с небольшим риском. Потребность в независимости находила удовлетворение потому, что при небольшом риске принимающий решение мало зависит от случайностей. Настойчивость же давала возможность, несмотря на малый успех при каждом отдельном действии, добиться нужного результата[4].

В качестве важного психологического фактора, влияющего на принятие решения, связанного с риском, выступает деление руководителей на две группы: лиц с внутренней и лиц с внешней стратегией управления^9. Первые определяют свои успехи или неудачи прежде всего личными качествами — способностями, волей, уровнем интеллекта и т. п. Они обладают большой ответственностью за свои решения. Вторые, напротив, исходят из того, что их поражения и победы зависят главным образом от внешней среды, на которую они не могут воздействовать. Установка на внутреннюю или внешнюю стратегию достигается, прежде всего, воспитанием и имеет большое значение при принятии решений, сопряженных с риском.

Принятие решений в условиях риска в известной степени зависит от пола руководителя. Несмотря на то, что у более опытных руководителей (т.е. тех, кто имеет стаж руководящей работы более 10 лет), как мужчин, так и женщин, готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем, определенные различия между ними все же существуют. Так, мужчины при принятии решений в таких условиях склонны к решениям с более высокой степенью риска. Это обусловлено присущими им такими чертами характера, как независимость в действиях, большей, по сравнению с женщинами, степенью агрессивности, потребностью в преобладании, самоутверждении. Женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Следует отметить, что у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено. Вместе с тем у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин. Например, в условиях стресса, нервного напряжения, при переживании чувства разочарования. Существенным является и то, что у женщин в большей степени, чем у мужчин, готовность к риску проявляется сильнее в условиях группы.