Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

• 1) по функциональному содержанию, т. е. по отношению к общим функциям управления:
  • а) решения плановые;
  • б) организационные;
  • в) контролирующие;
  • г) прогнозирующие.

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

• 2) по характеру решаемых задач (сфере действия):
  • а) экономических;
  • б) организационных;
  • в) технологических;
  • г) технических;
  • д) экологических и прочих.

Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

• 3) по иерархии управления:
  • а) на уровне организации вцелом;
  • б) на уровне подсистем организации;
  • в) на уровне отдельных элементов системы.

Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

• 4) по характеру организации разработки:
  • а) единоличные;
  • б) коллегиальные;
  • в) коллективные.

Предпочтение способа организации выработки управленческих решений зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т. д.

• 5) по характеру целей:
  • а) текущие (оперативные);
  • б) тактические;
  • в) стратегические.
• 6) причинам возникновения:
  • а) ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;
  • б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;
  • в) программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;
  • г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;
  • д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).
• 7) по исходным методам разработки:
  • а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);
  • б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;
  • в) эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.
• 8) по организационному оформлению:
  • а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;
  • б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;
  • в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;
  • г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.