Исследование. 
Особенности проведения маркетинговых исследований для новых товаров

Методология

Для того, чтобы понять отношение потребителей к Sony Playstation3 и их ожидания от модификации PS3 был проведен ряд интервью с посетителями игрового клуба «Cave». Игровой клуб «Cave» находится в ТРЦ «Седьмое небо» города Нижнего Новгорода. В клубе представлены все новинки индустрии компьютерных и приставочных игр, в том числе игры на консолях Sony Playstation 3 и 4 и XBox 360. Клуб сочетает в себе концепцию традиционных компьютерных клубов с современными форматами развлечений.

В клубе Cave можно играть в большое количество игр — FIFA, Mortal Kombat, UFC, Battlefield, Call of Duty, GTA, Need for Speed и множестве других. Также в клубе представлена приставка нового поколения Sony Playstation 4 и игры к ней. Одновременно могут играть до 11 человек.

Разработанная анкета включает в себя открытые и закрытые вопросы, которые позволят выявить характеристики PS3, которые не устраивают пользователей. Анкета исследования находится в приложении 6.

Средняя посещаемость игрового клуба — 15 человек в будний день и 25−27 человек в выходные дни. Всего в исследовании приняло участие 55 респондентов — посетителей игрового клуба «Cave».

Целью практического исследования является выявление потребительских ожиданий от инновационных новинок рынка.

Результаты исследования

Проанализируем результаты проведенного исследования.

Первым вопросом анкеты был вопрос-фильтр, позволяющий «отсеить» нецелевых респондентов. Таким образом, интервью в последствии проводилось с 48 посетителями (взятыми за 100%), которые ответили, что они играют в Sony PS3.

В интервью приняли участие 81% мужчин и 19% женщин (рис.6).

Рисунок 6. Гендерный состав респондентов/ Самостоятельное исследование Большинство опрошенных оказались в возрасте 19−25 лет (36%), в возрасте 14−18 лет — 28% респондентов, в возрасте 26−30 лет было опрошено 19% посетителей, респондентов, которым менее 14 лет оказалось 17% (рис.7).

Рисунок 7. Возрастной состав респондентов / Самостоятельное исследование 58% респондентов предпочитают играть дома, 42% - в игровом центре (рис.8).

Рисунок 8. Предпочтительное место для игр/ Самостоятельное исследование Внешний вид приставки нравится 79% респондентов (рис.9).

Рисунок 9. Ответы респондентов на вопрос: «Нравится ли Вам внешний вид PS3?"/ Самостоятельное исследование Игры для PS3 также нравятся большему количеству опрошенных — 83% (рис.10).

Рисунок 10. Ответы респондентов на вопрос: «Нравятся ли Вам игры для PS3?"/ Самостоятельное исследование Средний балл быстроты работы процессора Sony PS3 по пятибалльной шкале — 3,1.

Большинство респондентов не устраивает объем памяти Sony PS3 (91%) (рис.11).

Рисунок 11. Ответы респондентов на вопрос: «Устраивает ли Вас объем памяти PS3?"/ Самостоятельное исследование.

41% респондентов считают удобным джойстик PS3, остальные 59% выявили недовольство по поводу удобства использования игрового джойстика (рис.12).

Рисунок 12. Ответы респондентов на вопрос: «Считаете ли Вы удобным джойстик PS3?"/ Самостоятельное исследование Качество изображения (качество работы видеокарты) респонденты оценили на 5 баллов, поэтому можно утверждать, что этот параметр пользователей полностью устраивает.

39% пользователей хотели бы приобрести PS3, у 18% игроков такая приставка уже есть, 57% пользователей отказались бы купить PS3 (рис.13).

Рисунок 13. Ответы респондентов на вопрос: «Хотели ли бы Вы приобрести PS3?"/ Самостоятельное исследование Возможно, что большее количество респондентов не хотели бы купить игровую приставку из-за высокой цены, поскольку респондентов она не устраивает (средний балл оценки приемлемости цены составляет 2,1 балла из 5).

Среди главных недостатков Sony PS3 респондентами были указаны:

• · Неполная совместимость с играми PS и PS2
• · Недостаточное количество USB-портов
• · Отсутствие гарнитуры в комплекте, необходимость покупать дополнительные элементы, в том числе программное обеспечение
• · Отсутствие виброусилителя в джойстике
• · Короткий кабель подзарядки
• · Воспроизводит не все фильмы, в основном только лицензионные
• · Дорогие игры

Среди преимуществ PS3 было выделено:

• · Бесплатные интернет-сервисы
• · Качественное изображение
• · Качественный звук
• · Тихая работа консоли
• · Возможность установки Linux
• · Более продуманный интерфейс, по сравнению с Xbox
• · поддерживается больше кодеков
• · больше мультимедийных возможностей (например, просмотр фильмов), в то время как Xbox и Wii — можно использовать только в качестве игровой приставки
• 84% опрошенных играли в Sony Playstation 4. Из них 61% респондентов ответили, что ощущают разницу между PS3и PS4 (рис.14), которая заключается в более удобном интерфейсе, большем разнообразии игр и совершенствовании технических характеристик (более быстрая работа консоли, больший объем памяти, качественное изображение). Остальные 39% респондентов не почувствовали особой разницы между двумя продуктами.

Рисунок 14. Ответы респондентов на вопрос: «Играли ли Вы в PS4?"/ Самостоятельное исследование Таким образом, интервью позволило выявить основные недостатки Sony PlayStation 3, а также мнение пользователей от использования PS3 и PS4.