Культура речи. 
Правила общения с людьми

Культура речи среди правил приличия, имеющих наибольшее практическое значение, играет особую роль. Она предполагает лингвистические умения и навыки, умение подобрать для выражения своих мыслей правильные и нужные слова и построить из них фразы, использование словесных формул вежливости (благодарю, извините и т. д.), оптимальный темп речи, эмоциональную окраску слов, текстов, мимики, стилистическую и орфоэпическую грамотность, богатый лексикон. Речь несвязная, невыразительная, заштампованная не способствует высокой эффективности общения, не убеждает и не оставляет впечатление в душах людей.

Недопустимым элементом речи руководителя является сквернословие.

Для того, чтобы научиться хорошо говорить, необходимо научиться ясно мыслить, а для этого необходимо быть эрудированным, образованным человеком, уметь убеждать, размышлять, анализировать. Нужно владеть техникой речи, постоянно пополнять свой лексикон и практиковаться в ораторском искусстве.

Правила общения с людьми:

• 1. Необходимо проявить интерес к людям, быть внимательным к ним.
• 2. Нужно уметь давать указания своим подчиненным.
• 3. Нужно стараться запомнить имена подчиненных и обращаться к ним непринужденно.
• 4. В служебных отношениях важно развивать и поддерживать чувство личного достоинства каждого работника.
• 5. Нельзя высмеивать, осуждать людей, нужно уметь ставить себя на место осуждаемых.
• 6. Умение приветствовать людей также способствует авторитету руководителя.
• 7. Умение слушать является критерием коммуникабельности. 2]