Список использованной литературы

1. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. — М.: ЭКМОС, 2006. С. 416.

2. Абрютина М. С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб.пособие. — М.: Дело и Сервис, 2005. С. 507.

3. Грженский Л. М. Управление качеством торгового обслуживания. — М.: Экономика, 2004. С. 56.

4. Румянцева З. П Общее управление организацией; принципы и процессы. — М.; ИНФРА — М, 2004. С. 312−316.

5. Николаева Т. И. Адаптация торговли к условиям рынка / Т. И. Николаева М.: Екатеринбург, 2006. С. 168−170.

6. Государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 1393−2003. Торговля. Термины и определения. Утвержден постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 28 апреля 2003 г. № 22, зарегистрирован в НРПА и содержится в юридической базе данных НЦПИ.

7. Кондрашов П. Д., Таривердиев Л. А. Совершенствование организации торговли. — М.: Экономика, 2003. С. 145.

8. Ушакова Н. И., Белфй А. Б. Социально-экономическая эффективность торговли: критерии и показателей. — М.: Высш. Школа, 2001. С. 299.

9. Кондрашов П. Д., Таривердиев Л. А. Совершенствование организации торговли. — М.: Экономика, 2003. С. 123.

10. Самсонов Л. А. Качество обслуживания — социально-экономический аспект. // Московский рабочий. — № 8. — 2000. С. 25.