Использование Интернета. 
Проектирование и создание тематического Интернет-портала

В действительности Интернет используется не так, как хотелось бы разработчикам. Большинство людей тратят намного меньше времени на просмотр Web-страниц, чем хотелось бы.

Создавая сайты, мы думаем, что пользователи будут скрупулезно проходить по каждой странице, внимательно прочитывать все тексты, разбираться в структуре сайта и тщательно взвешивать все плюсы и минусы перед тем, как щелкнуть мышью по той или иной ссылке. В действительности, большую часть времени пользователь только пробегает глазами по каждой странице, проскакивает по какому-то участку текста и щелкает по первой ссылке, которая заинтересовала его или хотя бы отдаленно напомнила то, что он ищет. Большая часть страницы обычно остается просто незамеченной. Если вы хотите создавать эффективные Web-страницы, следует учитывать три факта, определяющие реальное использование Интернета:

«Мы не читаем Web-страницы, мы их просматриваем».

Люди стараются меньше тратить время на чтение страниц. Вместо чтения мы бегло просматриваем текст, как бы сканируя его, ища слова и выражения, которые привлекли бы ваше внимание.

«Наш выбор не всегда оптимален, но мы довольствуемся тем, что есть».

При разработке Web-страниц мы исходим из того, что пользователи просмотрят всю страницу, оценят все возможные опции и выберут наиболее подходящую. В действительности мы выбираем не оптимальный вариант, а тот, который первым показался нам подходящим.

1. «Мы не задумываемся над тем, как оно работает, мы просто делаем «как получится».

Сталкиваясь с какой-то техникой, очень немногие находят время для чтения руководств и инструкций. Очень часто люди используют «что-то», совершенно не имея представления, как оно работает. Подход такой — «как получится» (для нас не важно, каким образом что-то работает).