Введение. 
Автоматизированное рабочее место специалиста почтовой связи

Наиболее востребованными услугами являются непрофильные: ксерокопирование, прием платежей, продажа лотерейных билетов, реализация карточек Интернет, оплата налогов, продажа товаров народного потребления. К услугам общего пользования, которые имеют достаточно большой спрос у потребителей услуг почтовой связи относятся: прием и оплата денежных переводов, прием заказной письменной корреспонденции, мелких пакетов, посылок, оплата пенсий и пособий, прием подписки, продажа марочной продукции.

Информация об оказываемых услугах почтовой связи в данном ОПС доводится до потребителей с помощью рекламы, информационных стендов, через средства массовой информации, а также с помощью почтальонов.

В операционном зале для пользователей услуг почтовой связи расположены стенды, которые содержат следующую информацию:

• — порядок упаковки почтовых отправлений по РБ, их предельные размеры и вес;
• — страны, в которые нельзя отправлять письма с объявленной ценностью;
• — период выплаты пенсий и пособий;
• — получение товаров по магазинам сезонных каталогов;
• — образцы заполнения форм;
• — письменная корреспонденция «1 класс» ;
• — периоды проведения подписки;
• — коммерческая корреспонденция с оплаченным ответом;
• — сведения по вкладным операциям;
• — тарифы для разных категорий почтовых отправлений;
• — информация об услугах электросвязи т.д.

В данном отделении почтовой связи используется принцип «одного окна» .