Заключение. 
Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности в организации

Целью курсовой работы было совершенствование системы мотивации работников в операционном отделе ОАО Сбербанк России. Для достижения этой цели были изучены теоретические аспекты системы мотивации, на основании чего можно сделать вывод: в современной науке мотивации отводится ведущая роль. Существует множество различных моделей мотивирования, которые, порой, противоречат друг другу. Среди них можно выделить Теорию потребностей Абрахама Маслоу, Теорию ожиданий, Теорию справедливости, Теорию мотивации Дэвида МакКлелланда, Теорию Фредерика Герцберга и другие. Однако руководителям организаций не стоит искать в этих работах готовых сценариев по мотивированию персонала, но, усвоив для себя их основные постулаты, необходимо составить для себя свою программу мотивации персонала. Совершенно очевидно, что на каждом конкретном предприятии, для улучшения продуктивности должна быть своя специфическая программа, в которой бы учитывались все особенности деятельности компании.

Была проанализирована система мотивации персонала операционного отдела, что позволило сделать вывод, что система мотивации персонала в подразделении нуждается в совершенствовании.

На основании чего было предложено пересмотреть следующие элементы рабочей среды:

• 1. Система материального стимулирования.
• 2. Система нематериального стимулирования.
• 3. Информирование работников.

Были выдвинуты следующие предложения для решения проблемы:

• 1. Распределить общий план между сотрудниками с учетом квалификации каждого;
• 2. Осуществлять премирование работников за индивидуальный вклад в коллективный труд;
• 3. Увеличить интерес к нематериальному стимулированию;
• 4. Сосредоточить внимание на создании команды, способной оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед нею задачи;
• 5. Стандартизировать рабочие места;
• 6. Производить своевременное и необходимое обучение персонала;
• 7. Проводить работу по информационному обеспечению персонала.

Внедрение и усовершенствование методов стимулирования и информирования на манер предложенных выше пунктов, приведёт к повышению коэффициентов производительности и качества выполняемой работы.