П. Лоуренс и Дж. Лорш

Они исследовали связь между структурой и окружающей средой. Основными результатами работы явились понятия «дифференциация» и «интеграция». Вкладом П. Лоренса и Д. Лорша в изучение организационного поведения стало доказательство важности роли окружающей среды организации (и также секторов окружающей среды для отделов организаций) в определении оптимальной структуры организации в данных условиях, и что структурные показатели лучше всего соответствуют весьма конкретным состояниям и условиям окружающей среды.

Роберт Данкан

Вышеперечисленные энвайроменталистские теории были сведены в одну модель Робертом Данканом путём классификации окружающих сред по четырём типам, в соответствии с их сложностью и скоростью происходящих в них изменений. Его схема имеет два определяющих измерения — сложность окружающей среды и динамика окружающей среды, в соответствии с которыми организации можно разместить в четыре секторах, соответствующих степени неопределённости окружающей среды, которую они испытывают:

Необходимо рассмотреть сложность окружающей среды, чтобы понять, к какому сектору относится ОАО «Росгосстрах».

Для этого обратим внимание на краткое описание всех 4 секторов:

Сектор I. Низкая степень неопределённости, простая и статичная окружающая среда. Это самая стабильная и предсказуемая среда, как, например, завод синтетических тканей, где проводили исследования Т. Бёрнс и Д. Столкер, или компании по контейнерным перевозкам, которую изучали П. Лоренс и Д. Лорш. Все эти организации структурированы механистически, имеют функциональную структуру (отдел маркетинга, бухгалтерию), и используют политику компании, процедуры и правила для контроля и координации деятельности.

Сектор II. Средняя степень неопределённости. Сложно-статичная среда. Хотя запросы со стороны тех, кто находиться в внешней среде, могут не сильно и не часто изменяться, но их слишком много. Таким образом, такая сложность окружающей среды требует структурирования организации посредством подразделений с делегированными полномочиями принимать решения. Здесь координация достигается при помощи децентрализации и специальной подготовки персонала, чтобы функционировать в этой децентрализации, чтобы её осуществлять. В этот сектор попадают такие учреждения, как больницы и университеты.

Сектор III. Умеренно-высокая степень неопределённости. Простая и динамичная окружающая среда. Количество элементов окружающей среды, с которыми приходится взаимодействовать, может быть небольшим, но их требования и запросы имеют склонность часто меняться. Примером могут быть небольшие компании в сфере обслуживания программного обеспечения, дающие консультативные услуги на проектной основе для различных клиентов. Структура таких компаний простая, обычно функционального типа со средней степенью централизации. Прямой контроль используется для координации деятельности.

Сектор IV. Высокая степень неопределённости. Сложная и динамичная окружающая среда. Организации, попадающие в этот сектор, испытывают самую высокую степень неопределённости. Контакты с многочисленными партнёрами в такой внешней среде связаны с резко меняющимися требованиями и ожиданиями. Такие изменения могут иметь свои корни в используемых технологиях, политике или запросах и вкусах потребителей. Компании — это могут быть компании производящие электронику и пластмассы — имеют органическую децентрализованную матричную структуру. Координация и контроль осуществляются при помощи социализации (включая подготовку) и взаимной подстройки людей, рабочих групп и подразделений.

Исходя из описания секторов и приведенных выше классификаций по Вудворд, Бернсу и проч. Получается, что компания относится к I сектору. Т. е. организация структурирована механистически, имеет функциональную структуру и использует политику компании, процедуры и правила для контроля и координации деятельности.