Введение. 
Системы автоматизации в гостиницах

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. Поэтому неудивителен факт огромной популярности автоматизированных систем управления гостиницей.

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что автоматизация многих операций имеет большое значение для деятельности всего гостиничного комплекса.

Предметом работы являются автоматизированные системы управления гостиницей.

Объектом исследования служит автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» .

Цель работы: определить и рассмотреть целесообразность автоматизации процесса управления гостиницей.

Задачи:

• 1. Определить сущность автоматизации управления в гостиничном хозяйстве;
• 2. Исследовать современные автоматизированные системы управления гостиницей;
• 3. Анализ автоматизированной системы управления «Эдельвейс» .