Неформальные группы. 
Формальные и неформальные группы в организации: специфика и проблемы

В любой формальной организации водиться сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения нередко проявляют сильное воздействие на качество деятельности и организационную эффективность. Неформальные организации возникают не по воле начальства. Тем не менее, с мнением членов неформальной организации обязан считаться любой руководитель, потому что такие организации и прочие группы могут проявлять сильное воздействие на поведение индивидуальных личностей и на рабочее поведение сотрудников.

Руководителю и подчиненному не однократно необходимо взаимодействовать с людьми, находящимися за рамками данной организации, и с подразделениями вне их подчинении. Для того чтобы благополучно осуществлять свои задания, они должны взаимодействовать с индивидуальными лицами и группами, от которых определяется их деятельность. Чтобы осведомиться с такими ситуациями, менеджер вынужден сознавать, какую роль в определенной ситуации играет та или иная группа и какое место в ней занимает процесс руководства.

Неформальная группа — спонтанно возникшая группа людей, которые вступают в систематическое взаимодействие для приобретения предназначенной цели. Данные группы создаются спонтанно в результате напряженного социального взаимодействия.

Такие группы пользуются определенными чертами:

• 1. Наличие иерархии, лидеров, задач. В свою очередь, как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер получает свое положение, завоевывая власти и используя ее по отношению к членам группы, подобно тому, как это делает лидер формальной организации. Основательных расхождений в средствах, употребляемых лидерами формальных и неформальных организаций для проявления воздействия на группу, не существует. Лидер формальной организации имеет поддержку в виде направленных ему публичных полномочий и естественно работает в назначенной ему определенной функциональной области. Опора неформального лидера — уважение его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера действия неформального лидера может выходить за административные границы формальной организации. Неформальный лидер одновременно с этим может быть одним из членов управленческого персонала формальной организации. Впрочем, как свидетельствует опыт, неоднократно он занимает относительно невысокую ступень в организационной иерархии. Имеется ряд факторов, излагающих вероятность стать лидером неформальной организации. К ним причисляют: профессиональную компетентность, возраст, должностное положение, расположение рабочего места, отзывчивость и свободу передвижения по рабочей зоне. Истинные характеристики определяются, принятой в группе системой ценностей. Разумеется, например, в других неформальных организациях пожилой возраст может считаться положительной характеристикой, а в других — наоборот. Неформальный лидер имеет две главные функции: содействовать и укреплять существование группы и помогать достижении ее целей. Данные функции могут осуществляться разными людьми. В этом случае в неформальной группе создаются два лидера: один для социального взаимодействия, другой — для исполнения целей группы;
• 2. Наличие неписаных правил, которые называются нормами и которые служат эталоном поведения для членов группы. Такими правилами могут быть: совместное чаепитие и коллективные поздравления с днем рождения;
• 3. Спонтанность создания неформальной группы. Вследствие спонтанности члены групп находят решение своих личностных проблем, им удается отделаться от тревоги, стимулировать свои творческие возможности преобразовать привычные поведенческие привычки;
• 4. Структура организации создается в результате социального взаимодействия. Внутреннюю картину социальной жизни работников составляют неформальные группы в организации. Так как такая картина производится не на основе формально организованных правил, а порой и вопреки им, ее называют неформальной структурой группы. Эти группы могут, включат определенное число участников, которые создают неформальную группу.