Исследование и оценка эффективности мотивации сотрудников в организации. 
Разработка предложения по совершенствованию

Оценку системы эффективности мотивации проведем в ГУЗ «Городская клиническая больница № 1» в соответствии с принятой политикой в области качества управления мотивацией персонала, включающая не только количественные, но и качественные показатели. Цель мониторинга — определить отношение работников к условиям деятельности в ГУЗ «Городская клиническая больница № 1», т. е. получить «обратную связь» об эффективности системы мотивации в целом. Основная позиция, которую поддерживала администрация ГУЗ «Городская клиническая больница № 1», — это вложение финансовых средств в развитие социальной политики.

Схема реализации данной процедуры состоит из следующих последовательных этапов:

• 1) проведения анкетного опроса работников (в анонимной форме) и обработки полученных данных;
• 2) оценки качества управления мотивацией, выявлении недостатков и проблем в этой сфере.
• 3) разработка плана мероприятий по устранению или нормализации проблем и недостатков.

Степень удовлетворенности персонала различными условиями своей трудовой деятельности по итогам 2013 г. по большинству показателей достаточно высокая: более 4 условных единиц (табл. 1).

Оценка степени удовлетворенности различными условиями трудовой деятельности за 2013 г. (0 — полная неудовлетворенность; 5 — полная удовлетворенность).

Однако удовлетворенность оплатой труда, справедливостью морального и материального стимулирования несколько ниже в сравнении с другими показателями, что вполне естественно для работников бюджетной сферы, где уровень заработной платы относительно низкий. Удовлетворенность персонала оценена по каждому параметру условий работы в организации, в том числе и в отношении оплаты труда, справедливости морального и материального стимулирования.

В результате важнейшими факторами, удерживающими персонал в организации, 50% респондентов назвали социальные льготы и гарантии (табл.).

Факторы, удерживающие (привлекающие) в организации, %.

По данным 2013 г., в некоторых отделах конфликты возникали достаточно часто из-за несправедливости оценки труда, плохих межличностных отношений, неполной информированности. Также, остро стояла проблема неясности, от чего зависит размер оплаты труда конкретного сотрудника (42% не имели четкого представления или совсем не знали), что создавало ощущение несправедливости материального вознаграждения и порождало на этой почве конфликты в коллективах.

Оценка эффективности мотивации персонала позволяет значительно улучшить систему управления человеческими ресурсами в организации не только в области трудовой мотивации. Значительно улучшается морально-психологический климат в коллективе, отношения с непосредственным руководителем, персонал будет более активно принимать участие в решении общеучрежденческих и внутриподразделенческих проблем и др.

Для решения проблем мотивации предлагается реализации следующих мероприятий:

• — активизации социально ориентированной политики ГУЗ «Городская клиническая больница № 1» в форме постоянной материальной и моральной поддержки персонала, расширении социального пакета;
• — корректировки процедуры системы оценки деятельности персонала, с учетом предложений сотрудников, и обеспечения прозрачности данной системы;
• — развития внутренних коммуникаций: создания корпоративного радио и «горячей линии», обеспечивающих непосредственную связь персонала с высшим руководством;
• — обеспечения открытости политики организации, постоянного информирования персонала об изменениях в организации и о результатах деятельности.

Для решения проблемы неясности оплаты труда экономическая служба совместно с бухгалтерией должна провести цикл лекций в коллективах с целью разъяснения механизма формирования заработной платы. В результате резко сократится количество сотрудников, которые не знают, из чего формируется его заработок, и какие показатели на это влияют.