Введение. 
Анализ и оценка организации рабочего места страхового агента в ОСАО "Ингосстрах"

Рабочее место является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации рабочего места с полным правом считают показателем организованности всего предприятия, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб предприятия.

Анализ рабочего места — дифференцирование рабочего места, с одной стороны, через деятельность, которая на нем совершается, а с другой — через требования по отношению к образованию, опыту и ответственности, необходимых для успешного выполнения деятельности на этом месте.

Система организации рабочего места на предприятии представляет собой комплекс основных направлений деятельности различных видов, форм и методов организации, направленных на обеспечение постоянного роста эффективности производства, производительности труда и качества работы. От уровня организации, непосредственно зависят обоснованность нормативов трудовых затрат и доходы предприятия.

Анализ рабочего места состоит из двух частей:

• 1. Описание рабочего места — перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);
• 2. Спецификации рабочего места — перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте.

Важную роль в анализе рабочего места играют проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных работ с наименьшими затратами труда[10].

Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Объект исследования проекта — рабочее место страхового агента в ОСАО «Ингосстрах».

Предметом исследования является организация рабочего места страхового агента.

Целью данной работы является изучение организации рабочего места страхового агента.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• — выявить и проанализировать факторы, определяющие требования к организации рабочих мест персонала;
• — проанализировать существующее состояние организации рабочих мест и его влияние на эффективность использования персонала; обоснование требований к рабочему месту персонала отдела общей работы ;
• — предложить и обосновать рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала.

Курсовой проект состоит из двух глав, введения, заключения и приложений.

В первой главе дается краткая характеристика и анализ структуры персонала ОСАО «Ингосстрах» и прописаны общие характеристики профессии страхового агента и анализ рабочего места страхового агента на примере ОСАО «Ингосстрах».

Во второй главе предлагаются меры по совершенствованию организации рабочего места специалиста.