Введение. 
Управление персоналом предприятия

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что сегодня управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современного предприятия, поскольку в условиях современного производства роль (и особенно в туристической сфере) человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

В последние годы вопросы управления персоналом всё в большей мере становятся одной из наиболее важных сфер деятельности организаций, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в настоящее время в широком диапазоне: от организационно-экономического до социально-психологического и даже философского. В сложных современных условиях хозяйствования от успешной и эффективной работы персонала в значительной мере зависит положение организации на рынке и её имидж.

Управления персоналом (кадрами) — это специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников — персонал.

Управление персоналом — сфера деятельности руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности работы с ее сотрудниками психологическими, правовыми, экономическими и другими методами.

Управление персоналом заключатся в формировании системы управления персоналом; в планировании кадровой работы; в проведении маркетинга персонала; в определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале.

Анализ научной литературы по проблемам менеджмента показывает, что управление персоналом организаций рассматривается как одна из наиболее сложных и многоплановых задач, решение которой требует больших финансовых, организационных и временных затрат.

Объект исследования — деятельность по управлению персоналом в системе менеджмента предприятия.

Предмет исследования — система управления отделом маркетинга предприятия.

Цель курсовой работы: описать функции, принципы, методы и средства управления персоналом в системе менеджмента предприятия в целом, и основные функции управления отделом маркетинга предприятия, в частности.

В соответствии с этой целью курсовой работы поставлены и реализованы следующие задачи:

• 1. Описать сущность понятия «управление персоналом», основные функции и принципы управления персоналом, методы, средства и формы управления персоналом.
• 2. Описать функции и уровни управления отделом маркетинга предприятия, организационную структуру и основные направления деятельности отдела маркетинга предприятия.
• 3. Проанализировать особенности управление персоналом отдела маркетинга туристического предприятия (структура и основные направления деятельности отдела маркетинга, задачи (функции) основных должностей отдела маркетинга, требования к сотрудникам, критерии оценки результатов).

Теоретические основы исследования. Значительный вклад в теоретическую разработку различных аспектов проблемы управления персоналом предприятий и организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, внесли такие российские учёные и специалисты, как Н. А. Волгин и В. И Матирко Волгин А. П., Матирко В. И., Модин А. А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). — М.: Дело, 1998., М. В. Грачёв Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело, 1992., А. Я. Кибанов Управление персоналом организации: стратегия, менеджмент, маркетинг Учебник./ Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: Инфра-М, 2007., B.C. Липатов Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций. — М., 1996., Е. В. Маслов Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. — М.: ИнфраМ.: Новосибирск: НГАЭиУ, 1999., М. Н. Кулапов и Н. К. Маусов Маусов Н. К., Кулапов М. Н., Журавлев П. В. Управление карьерой персонала в условиях производства. — М., 1993., В. В. Травин и В. А. Дятлов Травин В. В., Дятлов В. Р. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 1995; Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. — М.: Дело, 1998. С 272−282., Э. А. Уткин Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. — М., 1996., СВ. Шекшня Шекшня С. В. Управление персоналом в современных организациях. — М., 2002. и др.

В настоящее время разработан и целый ряд учебных пособий для изучения туристского маркетинга. Это работы таких авторов, как Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А.И. СеселкинМаркетинг в туризме. Учебник: Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А. И. Сеселкин — М.:РМАТ, 1996, А. Т. Кириллов и Л.А.ВолковаМаркетинг в туризме. Учебник: А. Т. Кириллов и Л. А. Волкова — СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1996 и ряд других.

Вместе с тем, многие аспекты управления персоналом в туристической сфере еще не получили необходимого отражения в научной литературе и практических рекомендациях. К ним могут быть отнесены и такие вопросы, как организация управления различными подразделениями предприятия сферы туризма.

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования — теоретические (анализ, синтез, дедукция, индукция, обобщение) и эмпирические (анализ профессиональной литературы по проблеме исследования; сбор материалов по теме курсовой работы; метод экспертных оценок).

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников, состоящем из 42 наименований и 10 приложений.