Заключение. 
Речевая культура участника деловых переговоров

Деловое общение — это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.

В заключение опишу 10 правил делового разговора.

Эти правила позволяют достичь преимущества над партнером, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно.

• 1. Сформулируйте конкретные цели.
• 2. Составьте план.
• 3. Выберите время:
  • а) удобное и вам, и вашему собеседнику;
  • б) достаточное для разговора.
• 4. Выберите подходящее место.
• 5. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия.
• 6. Подчините свою тактику целям. Оперируйте «открытыми» и «закрытыми» вопросами.
• 7. Старайтесь, чтобы говорил, в основном, ваш собеседник.
• 8. Будьте на высоте положения (если критикуете, то делайте это по правилам).
• 9. Фиксируйте полученную информацию.
• 10. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели.

Литература

• 1. Русский язык и культура речи: Учебник/ Под ред.проф. В. И. Максимова. — М.:Гардариги, 2003. — 413 с.
• 2. Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. Культура и искусство речи. Современная риторика. Ростов — на — Дону. Феникс.1995. — 576с.
• 3. Эстетика: Словарь/ под общ.ред. А. А. Беляева и др. — М.:Политиздат, 1989.-447 с.