Информационный функционал. Об основных функционалах при создании интернет-магазина

Рассылка новостей покупателям. Простой и стандартный модуль для интернет-магазина, который дополнительно стимулирует клиентов к покупкам. Особенно всем нравятся уценки и распродажи. При отсутствии такого модуля клиент, который купил картину в интернет-магазине и остался доволен, даже при острой необходимости может и не вспомнить больше про этот магазин, а при наличии данного модуля будет постоянное напоминание, которое побуждает человека на покупку нового товара.

Публикация новостей и полезной информации на сайте. Данный функционал скорее имиджевый, чем продающий, так как полезная информация — это повод для размышлений, а не для покупок. Если на сайте есть информационная доска, где публикуются даты распродаж, условий акций и т. д., а также есть информация, касающаяся производителей и поставщиков, то это повышает доверие к сайту, что немаловажно.

Коммуникационный функционал

Коммуникация с клиентом — это одна из самых важных задач для компании. Обратная связь необходима по многим причинам. Во-первых, у клиента может появится вопрос по товару, ответ на который он не может найти на сайте. Во-вторых, компания должна быть всегда открыта к рекомендациям и критике, например, чтобы оперативно устранить какую-то ошибку на сайте. И в-третьих, большое количество вариантов для связи с компанией — это показатель ее открытости, что располагает покупателя. Итак, необходимо, чтобы на сайте находилась полная контактная информация с несколькими телефонами, skype, с модулем, с помощью которого можно отправить сообщение прямо с сайта. Неплохо иметь на сайте функцию заказа обратного звонка.