Мотивации, контроль и коммуникации

При планировании и организации работы руководитель определяет кто, как и когда должен выполнить определенные обязанности. Если выбор был сделан правильно, руководитель сможет координировать усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности работников. Для воплощения на практике своих решений руководители используют основные принципы мотивации.

Мотивация — заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и в соответствии с планом.

Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен определить их истинные потребности. Потребности можно разделить как:

Первичные потребности (т.е. физиологические по Маслоу) Вторичные (психологические) Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения, которые можно разделить как:

Внутренние, которые дает сама работа (самоуважение, самореализация, удовольствие от любимой работы и т. д.).

Внешние, которые дает организация (премии, денежные вознаграждения, отдельный кабинет, личный транспорт, перспектива продвижения по службе и т. д.).

Более наглядно система мотивации фирмы ГУП «Сибайская городская типография» представлена в таблице 5.

Таблица 5. Система мотивации персонала ГУП «Сибайская городская типография».

Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к отклонению от намеченного первоначального курса.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией ее целей.

Таким образом, контроль необходим для эффективной деятельности любой организации.

Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Организация как структура в значительной степени зависит от качества коммуникаций, необходимых для обеспечения эффективного функционирования. Коммуникации будут возникать между:

Организацией и внешней средой Внутри самой организации между ее подразделениями Коммуникации между организацией и внешней средой представляют собой рекламную деятельность. Для этого типография регулярно участвует в специализированных выставках по Башкортостану, размещает свои координаты в справочных изданиях, пользуется услугами рекламных объявлений и также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде расклейки по городу. Реклама в области коммуникаций играет информативную роль, она призывает потенциальных клиентов к сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании фирмы и ее работе.

За эффективность внутреннего процесса коммуникации между уровнями, подразделениями и работниками в организации отвечает управляющий персонал (директор, его заместитель, менеджеры). В частности производится:

• 1. Сбор внутренней и внешней информации относительно клиентов и сотрудников и попытки ее систематизировать
• 2. Формирование базы данных о существующих и потенциальных клиентах

Для улучшения эффективности обмена информацией в организации используется внутренняя документация, и периодически проводятся собрания для согласования наиболее важных вопросов.