Введение. 
Моделирование бизнес-процесса

Моделирование бизнес-процессов в последние годы стало модной тенденцией, охватившей многие крупные и даже не очень крупные предприятия. Во многих компаниях как грибы растут департаменты организационного развития, отделы процессного управления и иные подразделения, основная задача которых заключается в выработке рекомендаций по совершенствованию деятельности компании на основе применения процессного подхода. На рынке услуг также доступны предложения в области процессного консалтинга, в том числе предложения с конкретной отраслевой специализацией.

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Эффективность деятельности предприятия полностью определяется эффективностью его системы управления. Для построения действительно эффективного управления необходимо достижение «системности» — слаженности и сбалансированности всех подсистем — планирования, финансового менеджмента, системы управления персоналом. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. бизнес качество моделирование Моделирование бизнес-процессов — это описание бизнес-процессов компании, позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам — как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность.

Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Моделирование бизнес-процесса — это процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.

Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение понимания функционирования бизнес-процессов компании на всех уровнях организации. Бизнес-модель даёт целостную картину жизнедеятельности организации, согласовывает разные точки зрения на постоянно развивающуюся деятельность компании. Для наглядной демонстрации бизнес-процессов компании, анализа её архитектуры в целом и принятия решений об оптимизации её деятельности имеются специальные методики и языки моделирования.

Цель данной работы является изучение бизнес-процессов по составлению заказа на товар.

Задачи, которые необходимо рассмотреть в ходе работы:

• 1) раскрыть понятие бизнес-процесса, его стадии, виды;
• 2) изучить методы моделирования бизнес-процессов;
• 3) рассмотреть пример моделирования бизнес-процесса по составлению заказа на товар.

Контрольная работа состоит из введения, двух разделов, заключения и списка использованной литературы.