Маркетинговая деятельность предприятия

Проведение маркетинговых исследований

Анализ рынка, или маркетинговое исследование, — это ключевой аспект определения эффективной стратегии развития малого отеля.

Существует много методов сбора информации: интервью, опросы, наблюдение, экспертная оценка. Гостиный дом «Ермак» в основном использует наблюдение и опросы.

Методом наблюдения собирается информация о действиях определенных людей в определенных ситуациях.

Таблица 2.

Анкета для опроса гостей в гостином доме «Ермак».

Используемые виды рекламы, использование Internet

Реклама — это публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей, потребителей товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Рекламаформа коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. Реклама товаров предполагает использование специфических художественных, технических и психологических приемов с целью формирования и стимулирования спроса.

Рекламу в гостином доме «Ермак» можно подразделить на :

• 1. Внутреннюю рекламу — воздействует на гостей в отеле и преследует цель распространить информацию об отеле на знакомых и партнеров постояльцев. (Например, корпоративные визитки, буклеты, клубные и дисконтные карты, сувениры с отельной символикой, гигиеническая продукция в номерах, информационные папки в номерах).
• 2. Наружную рекламу — привлекает прохожих и проезжающих на автомобилях и указывает на местоположение отеля для ориентированных приезжающих своим ходом гостей. (вывеска на здании отеля).
• 3. Внешнюю рекламу — распространение информации для потенциальных клиентов за пределами отеля, его окрестностей. (стенды на профильных выставках, буклеты, листовки, сайт отеля, баннеры и странички отеля на сайтах компанийпартнеров и гостиничных и туристических порталах, реклама в СМИ, баннеры в аэропортах и вокзалах, фирменная продукция).