Постановка задачи на этапе визуализации

Задачи анализа, прогнозирования и управления могут быть разными, в первую очередь, в зависимости от того, кто ставит задачу, т. е. кто является конечным потребителем аналитической отчета. Можно выделить следующие типы конечных пользователей, заинтересованных в анализе, прогнозировании и управлении на основе данных, полученных из социальных сетей:

• 1. Органы государственной власти и местного самоуправления.
• 2. Предприятия государственного и частного сектора экономики, в том числе:
  • — Коммерческие организации (в первую очередь, «брендовые»).
  • — Исследовательские организации.
  • — Средства массовой информации.
  • — Силовые структуры.
• 3. Общество, в том числе:
  • — Политические партии.
  • — Отдельные физические лица.

Конечным пользователем в нашем случае являются органы государственной власти Ханты-Мансийского округа.

Администрация региона — это ключевой механизм, через который реализуется управленческая и бюджетная политика субъекта Российской Федерации. Через администрацию осуществляются большинство ключевых и важных для региона решений. Данные факторы определяют администрацию как системно значимое функциональное подразделение в Российской Федерации. Одной из функциональных задач администрации является осуществление регулирования, оперативного управления, мониторинга, сопровождения и контроль за функционированием общественной жизнедеятельности. Один из вариантов решения этой задачи — это использование аналитических систем.

Наша система должна автоматизировать процесс подготовки отчета о волнующих и наиболее обсуждаемых темах населения ХМАО.

Аналитический отчет должен помогать пользователю принимать решение при решении следующих задач:

• — Комплексная оценка настроений среди населения (анализ мнений пользователей).
• — Выявление общественно значимых событий, а также оценка их динамики (выявление негативной волны обсуждений).
• — Управление информационными потоками в социальной сети.
• — Исследование общества (анализ демографических показателей).
• — Поддержание связей с населением (обратная связь).
• — Повышение информированности пользователей о деятельности государственной власти.
• — Повышение репутации государственной власти и продвижение новостей.
• — Прогнозирование результата своих действий.

Структура отчета:

• 1. Количество зарегистрированных пользователей по городам ХМАО.
• 2. Количество зарегистрированных мужчин и женщин.
• 3. Наиболее коррумпированные социальные отрасли.
• 4. Отношение населения к медицине.
• 5. Рейтинг ВУЗов ХМАО.
• 6. Качество дорог ХМАО.
• 7. Динамика обсуждений губернатора ХМАО.

Процесс подготовки аналитического отчета состоит из следующих этапов (рисунок):

• 1. Сбор данных из сети Интернет. Поиск по заданным параметрам и сохранение текстовых сообщений пользователей из социальной сети Вконтакте. Осуществляется с помощью системы собственной разработки компании ЗАО «ЕС-лизинг».
• 2. Анализ данных. Выделение полезного из собранных сообщений в CSV-файлы. Осуществляется с помощью контент аналитики (IBM Watson Content Analytics).
• 3. Визуализация данных. Построение графиков в программе Tableau на основе CSV-файлов.
• 4. Компоновка отчета. Компоновка созданных графиков и статичной информации в виде аналитического отчета.

Рисунок 31. Процесс подготовки аналитического отчета