Миссия, стратегические цели

Миссия компании — реализация качественного товара, по всем своим характеристикам удовлетворяющего наших клиентов, а так же воплощение европейских стандартов качества в отечественную строительную индустрию.

Философия компании — комплексная производственная и сервисная программа, тесное взаимодействие с клиентом, гибкая ценовая политика, цивилизованная конкуренция.

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство.

При построении дерева целей разработаны определенные приемы:

• — формулировка генеральной цели;
• — подготовить количественное описание генеральной цели;
• — развернуть процесс достижения цели во времени;
• — сформулировать цели следующих уровней, то есть целей 1-го уровня, 2-го уровня и т. д.;
• — для всех разработанных целей определить коэффициенты важности, приоритеты;
• — рассмотреть альтернативные варианты целей;
• — исключить малозначимые цели, то есть цели, имеющие незначительные коэффициенты важности и приоритета;
• — исключить конкурирующие цели, иначе говоря, цели, не подкрепленные ресурсом, необходимым для их достижения.

Стратегические цели предприятия ООО «Сатурн» представлены на рис. 1.

Рис. 1. Стратегические цели предприятия ООО «Сатурн»

Стратегические (долгосрочные) цели ООО «Сатурн» (40%).

• 1. Финансирование обучение и развития персонала.
• 2. Повышение производительности труда.
• 3. Повышение квалификации персонала.
• 4. Повышение качества продукции путем улучшения системы менеджмента качества.
• 5. Расширение ассортимента продукции.

Тактические (среднесрочные) цели ООО «Сатурн» (40%).

• 1. Подтвердить звание лидера на рынке и сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени путем развития системы обучения и развития персонала, повышения его удовлетворенности.
• 2. Развить функционирование бизнес-процессов путем введения в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления; создания отдела маркетинговых исследований; корпоративного учебного центра.
• 3. Совершенствовать корпоративную информационную систему.
• 4. Продолжать региональное развитие предприятия в данной отрасли и поддерживать его лидирующие позиции.
• 5. Увеличить количество клиентов.
• 6. Повысить удовлетворенность потребителей.
• 7. Увеличить выручку с каждого клиента.

Вывод: Разработка дерева целей ООО «Сатурн» позволит более точно скоординировать работу.

Оперативные (краткосрочные) цели ООО «Сатурн» (30%).

I. По планово-экономическому отделу:

• 1. Разработать план реализации услуг на будущий год с учетом уменьшения расходов в целом по предприятию;
• 2. Выявить пути увеличения числа клиентов совместно с вновь созданным отделом маркетинговых исследований.

II. По коммерческому отделу:

• 1. Сделать конкретные предложения о населенных пунктах, где в первую очередь необходимо создать дополнительные сервисные точки;
• 2. Подготовить информацию для передачи образующемуся подотделу по маркетингу по поставкам, клиентуре, проводившимся исследованиям.

III. По отделу труда и заработной платы:

• 1. Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных должностей в образующихся отделах;
• 2. Определиться с изменившейся организационной структурой: кто, кому, и на каких основаниях должен подчиняться и с каким отделом сотрудничать;

IV. По производственному отделу:

• 1. Составить план мероприятий по повышению производительности труда на основе автоматизации процессов на 2013 год (приложение 4).
• 2. Составить список работников, направленных на обучение в первом квартале 2013 года.

V. По бухгалтерии.

• 1. Рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.
• 2. Провести инвентаризацию дебиторской и кредиторской задолженности.

VI. По финансовому отделу:

• 1. Снизить себестоимость.
• 2. Оптимизировать активы.
• 3. Увеличить прибыль.

VII. По отделу продаж и доставки:

• 1. Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;
• 2. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема реализации услуг и предоставлению скидок постоянным клиентам.

Таким образом, цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, эффективно институционализирует, проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.