Использование системы стратегических показателей в системе управления экономической безопасностью

Наиболее важным вопросом управления предприятием является вопрос адаптивности системы экономической безопасности к системе ключевых показателей эффективности (KPI, от англ, key performance indicator).

Если система экономической безопасности совмещается с системой стратегических показателей, то система показателей экономической безопасности рассматривается как часть этой системы, которая помогает реализации стратегических целей путем снижения рисков деятельности во всех основных процессах организации. Сами стратегические цели рождаются на базе анализа перспектив развития рынка и потенциала организации. Если условия развития рынка благоприятны и соответствуют возможностям организации (существующим ресурсам и ее потенциалу), то руководство предприятия может ставить более высокие цели в соответствии с предназначением организации (миссии). Система показателей стратегической безопасности предприятия в полной мере является гарантом достижения целей в том случае, если они выполняются в соответствии с намеченными числовыми значениями разработанной стратегии. Пороговое значение системы показателей гарантирует лишь безубыточность предприятия и простое воспроизводство. К таким показателям относятся следующие:

• • платежеспособность и финансовая устойчивость;
• • уровень независимости от заемных средств;
• • уровень импортной независимости (от импорта оборудования материалов и комплектующих);
• • правовые нормы и правила при проведении хозяйственных операций;
• • безопасность информации для внутреннего пользования и информации, используемой во внешней среде;
• • выполнение экологических нормативов и т. п.

В мировой практике концепция сбалансированной системы показателей признается одной из наиболее эффективных концепций управления, позволяющей переводить стратегию компании в сбалансированный комплекс ключевых показателей. Система верхнего стратегического уровня транслирует цели и задачи стратегии на тактический и оперативный уровень. На оперативном уровне формируются процессы (производственный, финансовый, информационный), позволяющие учесть выявленные риски, построить систему защиты от рисков и гарантировать получение намеченного результата при использовании запланированных ресурсов.

Концепцию KPI следует рассматривать как методологическую базу для адаптации системы экономической безопасности в процессе управления компанией. Классическая структура KPI содержит ключевые показатели эффективности компании по четырем проекциям: 1) финансы; 2) клиенты; 3) внутренние бизнес-процессы; 4) обучение и развитие. Выявление величин возможного ущерба в составляющих дерева целей позволяет оценить комплексно величину и силу воздействия рисков на процесс достижения цели.

Такая консолидация ключевых показателей эффективности компании и показателей системы экономической безопасности усиливает надежность в функционировании организации, предсказуемость большинства негативных событий будущего и возможность их отразить. Ясно, что структура экономической безопасности предприятия и система управления организацией не должна функционировать отдельно. Достигнуть тех или иных показателей работы в производственных подразделениях компании (объем продаж, рентабельность, затраты, прибыль) сложно, если процессы компании не настроены на достижение стратегических целей. Стратегические цели рассматриваются как цели первого уровня, как исходные для начала их декомпозиции. Показатели экономической безопасности достаточно легко встраиваются в систему KPI ввиду того, что в большинстве случаев они сами являются ключевыми показателями бизнеса.

Система стратегических показателей (KPI или BSC, от англ. balanced score card) разрабатывалась как инструмент, позволяющий согласовывать действия подразделений, сотрудников для достижения целей организации. Основной принцип, который должен быть заложен в систему управления предприятием и систему экономической безопасности, — это принцип управления количественными параметрами объекта. Если сделать образное сравнение, то система управления экономической безопасностью предприятия представляет собой движение автомобиля по дороге с оборудованными знаками безопасности движения, обеспечивающими водителю безопасное движение к пункту назначения. Если видимость дороги ухудшается, то водитель дополнительно использует противотуманные фары. Аналогично процесс достижения цели в нормальных условиях функционирования предприятия представляет процесс достижения цели с расставленными ориентирами в виде стратегических показателей, а в неопределенных условиях в дополнении к ним используется карта рисков.

Система стратегических показателей применяется на предприятиях всего мира. Она обладает высокой эффективностью ввиду того, что эта технология управления достаточно логичная и количественно измеряемая. Управление по достижению цели возможно только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели (управлять можно только тем, что можно измерить). Отклонения этих показателей подсказывают менеджерам, что именно нужно сделать. Действия руководства и сотрудников проверяются на соответствие цели. Большинство экспертов в этой области считают, что в первую очередь необходимо определить основные цели компании и построить дерево целей. Затем следует определить функции, количественные показатели каждой цели (не более пяти в подразделении) и угрозы, мешающие выполнить эти цели. Расчет рисков и вероятность их проявления позволяет определить вероятность ущерба на всем пути продвижения к цели и построить карту рисков. Перед сотрудниками экономической службы безопасности ставятся персональные задачи и определяется срок их выполнения. В бонусной карте сотрудника устанавливается зависимость размера части зарплаты (премии) от снижения степени риска и ущерба от негативных событий, предотвращенных этими сотрудниками. Большой вред наносит установление функций по тем показателям, которые работник не может контролировать полностью, т. е. он не может контролировать и снижать риски на этом пути. В погоне за бонусом работники подразделения могут намеренно искажать отчетную информацию, что приводит к появление новых угроз невыполнения плана. На предприятии должна быть разработана простая и понятная система: работник выполняет свои функции качественно, в установленные сроки и в соответствии с нормативной документацией, тогда он получает свой бонус. Система показателей не должна быть сложной и непонятной для низовых звеньев управления и должна справедливо отражать затраты труда и инициативу работников. Следует разработать минимальное количество результативных (ключевых) показателей на предприятии, которые будут отражать качественную и количественную стороны достижения целей. При внедрении KPI в организациях иногда возникают проблемы. Например, игнорирование показателей, которые сложно выполнить ввиду высокой вероятности проявления негативных событий, препятствующих выполнению, но за достижение которых, выплачиваются слишком малые бонусы. Цели, поставленные перед персоналом подразделений, должны быть достижимы и соответствовать принятой стратегии развития предприятия. Поэтому первоочередная задача — проектирование системы экономической безопасности — заключается в том, чтобы определить соответствие целей стратегического, тактического и оперативного уровней и принципы функционального взаимодействия:

• • цели системы экономической безопасности не противоречат достижению стратегических целей предприятия;
• • существует тесная взаимодополняющая связь между функциями экономической безопасности и функциями предприятия;
• • выполнение функций экономической безопасности должно обеспечить устойчивое финансовое положение предприятия;
• • система экономической безопасности способствует повышению конкурентоспособности предприятия.

Основные функции экономической безопасности предприятия и системы сбалансированных показателей стратегии приведены в табл. 3.2.

Индикативный метод основан на применении индикаторов, которые используются для построения системы количественных, качественных показателей ЭБП. Реализация стратегии экономической безопасности предприятия как основного ядра реализации общей стратегии компании может быть управляемой только в том случае, когда все уровни управления задействованы и управление происходит согласованно между стратегическим, тактическим и оперативным уровнем через контроль и регулирование процессов.

Основные функции BSC и ЭБП.

В стратегическом планировании контроль и регулирование процессов, обеспечивающих необходимый уровень экономической безопасности, может осуществляться через систему стратегических показателей (ССП). Базовая идея концепции ССП заключается в том, что процесс управления осуществляется по ключевым показателям. Информация подается в сжатой форме в виде показателей или их отклонений, что позволяет обеспечить контроль над реализацией стратегии.

Система показателей предоставляет возможность выявлять узкие места и причины невыполнения промежуточных показателей деятельности, вводить коррективы в процессы организации и управления. Современным организациям требуются специальные методы для реализации стратегии. Для целей управления предприятием по ключевым показателям используют декомпозицию целей, декомпозицию показателей и другие методы. Формирование критериев и их пороговых значений происходит в процессе аналитической работы финансовых менеджеров и менеджеров по рискам.

В некоторых случаях создается модель зависимости изменения пороговых значений и их последствий. Сравнение фактической величины достижения показателей и стратегических показателей позволяет выявить отклонения. По сути, отклонения величин от плановых значений являются рисками, которые проявились в этом периоде и не позволили выполнить стратегические показатели. Выявления причин проявления рисков и установления проблемных зон в компании позволит наметить мероприятия предотвращения этих рисков в дальнейшем.