Маркетинговая информационная система

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Мягких данных — информации из неофициальных источников (внутренней, получаемой от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техническому обслуживанию и т. д.; и внешней, получаемой от посредников, поставщиков, потребителей и т. д.). S выполнении мониторинга рыночной ситуации. Подписчику с определенной периодичностью предоставляются унифицированные обзоры стандартизированных данных… Читать ещё >

Маркетинговая информационная система (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Для изучения экономической конъюнктуры, а значит, и исследования рынка необходима информация. Результатом трудоемкой работы по ее сбору, обработке и анализу является разработка маркетинговой информационной системы, которая на предприятии может быть представлена как:

S простая система учета данных;

?S система маркетинговой отчетности.

Маркетинговая информационная система должна включать в себя:

— информацию о внутренних возможностях предприятия (см. параграф 1.4) для эффективного их использования при формировании маркетинговых стратегий. Она складывается на основе данных о движении потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности;
— информацию о развитии внешних условий (см. параграф 1.4) для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке;
— информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятии для получения дополнительных данных о рынке, которая способствует уменьшению неопределенности при принятии маркетинговых решений;
— систему обработки маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий, включающих банки данных и моделей. Примером такой системы является Marketing Expert.

Информация, необходимая для изучения рынка, делится на первичную и вторичную (рис. 3.12).

Характеристика первичной и вторичной информации приведена в табл. 3.18.

Рис. 3.12. Классификация информации для изучения рынка.

Характеристика первичной и вторичной информации

Таблица 3.18

Достоинства.	Недостатки.
Первичная информация.
Собирается в соответствии с точными целями данной исследовательской задачи. Методология сбора данных известна и контролируется фирмой. Отсутствуют противоречивые данные из рахтичных источников. Может быть определена степень надежности.	Сбор данных может затянуться. Затраты мог>т быть очень высокими. Некоторые виды информации могут быть недоступными. Компания может быть не в состоянии получить первичные данные.
Вторичная информация.
Данные собираются быстро. Сбор информации не требует больших финансовых затрат. Сведения могут быть легко применимы. Информация повышает эффективность использования первичных данных.	Возможна нестыковка единиц измерения. Применяются различные системы классификации параметров. Используются различные определения. Невозможно оценить достоверность и степень новизны информации.

В России вторичные данные можно получить из таких информационных источников, как:

S периодические печатные издания («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр-плюс», «Спрос», «Финансовая газета», «Финансовые известия», журналы «Бизнес», «ЭКО» и др.);

S электронные средства массовой информации;

S публикации Торгово-промышленной палаты;

S информационно-аналитические бюллетени (ВНИКИ, различных исследовательских центров и др.);

S публикации международных консалтинговых фирм («Бизнес Интернешнл» и «Мак-Кинзи»);

S публикации внешнеторговых организаций;

S публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;

S публикации различных общественных организаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.);

S специализированные книги и журналы («Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг» и др.);

S словари, энциклопедии;

S наружная реклама.

Характеристика основных источников информации приведена в табл. 3.19.

Источники маркетинговой информации

Таблица 3.19

Источник информации.	Содержание информации.	Доступность информации.	Способ получения информации получателем.
Публикации в официальных научных, публицистических, рекламных изданиях, бюллетенях, справочниках, СМИ, Интернет и т. д.	Статистическая информация, методики, результаты научных исследований, учебники, информация о предприятии, конъюнктурная и рекламная информация.	Общедоступна.	Через библиотеки; рассылка подписчикам; покупка в магазинах; радио, телевидение, Интернет.
Синдикативная информация.	Статистическая информация, методики, факты, модели, рекомендации.	Недоступна для неспециалистов.	Покупка у владельца информации.
Информация из публикаций («бюро вырезок» по тематике заказчика).	Контент-анализ, группировка источников по какому-то признаку.	Заказная, целенаправленная.	Заказ на подбор определенной информации из разных публикаций.
Внутрифирменные бухгалтерский и статистический учет и отчетность.	Всесторонняя экономическая и финансовая характеристика производственного / торгового потенциала предприятия.	Доступна для маркетинговой службы предприятия.	Поступает по распоряжению руководства предприятия.
Обмен информацией между участниками интегрированного канала товародвижения.	Производитель информирует о товаре, дистрибьютор — о рынке и т. д.	Доступна только для участников канала.	Обмен информацией осуществляется в соответствии с достоверностью.
Специальные обследования, мониторинги, опросы.	Единовременные и систематические оценки рыночной ситуации и характеристика поведения потребителей.	Доступна для организаторов обследования.	Обследования проводятся по решению руководства предприятия.

Источник информации.	Содержание информации.	Доступность информации.	Способ получения информации получателем.
Панели потребителей или специалистов.	Всесторонняя характеристика доходов и расходов потребителей, оценка факторов, влияющих на спрос.	Доступна для организаторов панели.	Постоянная выборочная совокупность, информация поступает руководству предприятия — организатору панели.
Сеть торговых корреспондентов.	Неформальные оценки рыночной конъюнктуры и потребительского поведения.	Доступна для службы маркетинга предприятия.	Формируется решением руководства предприятия.
Экспертные оценки.	Оценки, выводы, прогнозы.	Доступна .для заказчика.	Группа экспертов приглашается руководством предприятия.
Эксперимент.	Позволяет выявить пропорции и взаимосвязи, в частности — эластичность спроса.	Доступна для службы маркетинга.	Проводится службой маркетинга одновременно с пробным маркетингом.

Маркетинговая информационная система предполагает использование:

• жестких данных — информации из официальных источников, доступной каждому и не дающей предприятию информационных преимуществ;
• мягких данных — информации из неофициальных источников (внутренней, получаемой от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техническому обслуживанию и т. д.; и внешней, получаемой от посредников, поставщиков, потребителей и т. д.).

Особую ценность имеет синдикативная информация — информация, недоступная широкой публике, издаваемая специальными организациями и приобретаемая обычно по платной подписке.

Использование синдикативной информации наиболее ценно при:

S выполнении мониторинга рыночной ситуации. Подписчику с определенной периодичностью предоставляются унифицированные обзоры стандартизированных данных, позволяющих маркетологу предприятия отследить динамику рыночных изменений;

S сборе данных, облегчающих предприятию проведение маркетинговых исследований. Создается постоянно пополняемая информационная система.

Характеристика синдикативной информации представлена в табл. 3.20.

Характеристика синдикативной информации

Достоинства.	Недостатки.
Долевая стоимость, устанавливаемая между несколькими подписчиками Высокое качество Хорошо отработанная система сбора и обработки данных Быстрота передачи информации подписчикам.	Невозможность влиять на собираемую информацию Длительность заключения контракта с поставщиком синдикативных данных Открытость стандартизированных синдикативных данных для конкурентов.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой