Теория мотивации А. Маслоу

В 1942 г. известный американский социолог Абрахам Маслоу (1908;1970гг.), создал концепцию иерархии потребностей, которую изложил в 1943 г. в статье «Теория человеческой мотивации», помещенной в журнале «Психология общения».

Сущность ее состоит в изучении потребностей человека. Сторонники этой теории считали, что поведение, а не сознание человека является предметом психологии. Маслоу выделил пять групп потребностей, постоянно присущих людям, и расположил их в виде иерархической пирамидальной структуры.

Потребность в безопасности и физиологические потребности являются первичными, а остальные виды потребностей — это вторичные (произвольные), постоянно изменяющиеся потребности.

По мнению Маслоу, неудовлетворенные потребности побуждают людей действовать активно, а удовлетворенные перестают мотивировать, и их место занимают другие неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первичного удовлетворения. Лишь после того, как оно достигнуто, начинают действовать потребности более высокого уровня.

На первый уровень Маслоу поставил физиологические потребности, необходимые человеку, чтобы выжить (пища, одежда, вода, воздух, отдых и т. д.). Удовлетворение этих потребностей не требует высокой зарплаты и каких-то особенных условий труда.

На второй уровень помещены потребности безопасности и уверенности в будущем, т. е. индивид стремится находиться в безопасном состоянии, защищающем от страха и болезней (быть уверенным в том, что физиологические потребности будут удовлетворены и в будущем). Их удовлетворение возможно с заработной платой, которая превысит минимальный уровень (что позволит, например, приобрести страховой полис), а так же нужна работа в организации, способной предоставить сотрудникам определенную социальную защищенность.

Третий уровень — социальные потребности — необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, в поддержке со стороны окружающих. Для их удовлетворения необходимо сотрудничество в групповой работе, внимание со стороны начальства, уважение коллектива.

Четвертый уровень занимают потребности в уважении, в признании и в самоутверждении. Они удовлетворяются путем получения известности и высокого статуса. Таких индивидов устроит присвоение им титулов, наград и званий.

На пятый уровень выходят духовные потребности (желания в самовыражении, самореализации, самоутверждении), т. е. необходимость в личном росте, в реализации своих потенциальных возможностей. Для того чтобы удовлетворить такие желания, человеку необходима максимальная свобода творчества, и выбора методов решения, стоящих перед ним задач.

Так как при развитии личности расширяются ее возможности, то потребности в самореализации никогда не могут быть полностью удовлетворены.

Теория мотивации Маслоу внесла огромный вклад в понимание того, что именно является основой стремления людей к работе. Различные руководители по всему миру поняли мысль о том, что мотивация человека объясняется большой вариацией его потребностей. Чтобы дать мотивацию конкретному индивиду, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности таким образом действий, который поспособствует достижению целей всей организации. Еще не давноначальство могло мотивировать своих сотрудников только материальными стимулами, т.к. поведение людей определялось, в основном, их потребностями на низших уровнях. В наше время ситуация изменилась. При более высоких заработках и социальных благах, даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу. И поэтому сейчас руководителю нужно внимательно наблюдать за своими сотрудниками, чтобы понять, какие активные потребности движут ими. Так как со временем эти потребности меняются, то нельзя считать, что мотивация, которая сработала один раз, будет стабильно работать постоянно.

Несмотря на то, что теория Маслоу дает полезное описание мотивации, у нее есть свои минусы:

• 1) минимум внимания на индивидуальные особенности человека и на влияние ситуационных факторов;
• 2) заявление о том, что переход от одного уровня потребностей к другому может быть только в направлении снизу вверх (в реальной жизни у потребностей нет хронологической последовательности, и они могут даже накладываться друг на друга);
• 3) предположение о том, что удовлетворение потребностей верхнего уровня ослабляет их влияние на мотивацию.

Но все же, теория Маслоу принесла свои плоды в понимание о том, что заставляет людей работать усерднее, и оказала большое воздействие на современное управление.