Кадры решают все!

Сфера обеспечения безопасности развивается сегодня достаточно успешно, она непрерывно усложняется и совершенствуется. Польза от ее работы не подлежит сомнению, что приносит свои плоды. Но несмотря на пристальное внимание, которое уделяют системам безопасности разработчики и кураторы, в них порой выявляют серьезные прорехи и дыры, ведущие к невосполнимому ущербу.

«Разбор полетов», ставший обязательным после всех сколь-либо значительных сбоев в работе таких систем, убедительно показывает: чаще всего причина кроется не в капризах высоких технологий, а в людях. Точнее, в недостаточной способности человека грамотно оценить ситуацию и спрогнозировать ее развитие. Дефект закономерен. Люди изначально склонны к ошибкам, начиная от тех, что они совершают при оценке возникающих проблем, заканчивая ошибками выбора. Известно, что к числу неэффективных можно отнести свыше 70% принимаемых решений. Это большая цифра. Оказывается, правильно лишь каждое третье наше решение! Остальные не приближают к цели, а иногда потенциально опасны.

Можно ли сделать так, чтобы система безопасности качественно выполняла свои функции при наличии ошибок в ее наиболее слабом человеко-машинном звене? Инженерную часть улучшить, разумеется, можно. Здесь не надо открывать Америк. Следует использовать проверенные практикой методы повышения надежности, включая классические схемы резервирования, дублирования, упрощения, предварительного прогона. Но надо отчетливо понимать: залог успеха в сфере безопасности — не изыски высоких технологий, а хорошо подготовленные специалисгы. Исключить ситуации, когда человек неосознанно ослабляег систему безопасноеги, вместо того, чтобы усиливать ее, сложно.

Задача отбора и подготовки кадров, их постоянного переобучения и тренажа стоит в этой сфере очень остро. От квалификации людей, работающих в области обеспечения безопасности, зависит многое. Исполнительность, добросовестность, ответственность, постоянное внимание к мелочам, важные в любом деле, выступают на первый план. Они определяют качество работы системы безопасности в целом. Именно здесь остался в силе известный лозунг: «Кадры решают все!».

Конечно, подобная позиция содержит некоторое преувеличение. В области обеспечения безопасности работают обычные люди. Их часто демонизируют средства массовой информации, упирая на излишнюю нетерпимость к мелким нарушениям и ошибкам, профессиональную кастовость, психологическую закрытость. Любая профессия накладывает на человека свой отпечаток, иногда значительный. Автор с пониманием относится к сложностям, сопровождающим специалистов сферы безопасности в их профессиональной деятельности. Работать над исключением завтрашних проблем всегда непросто. Будем надеяться, что сотрудники рассматриваемых служб достойно выполнят возложенные на них задачи.