Вопросы и задания для самоконтроля

• 1. Каковы причины, затрудняющие передачу информации клиенту?
• 2. Назовите приемы вербальной коммуникации.
• 3. Назовите приемы невербальной коммуникации.
• 4. Что влияет на установление отношений сотрудничества между специалистом по социальной работе и клиентом?

Рекомендуемая литература

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб, пособие. — Минск, 2000.

Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя. — М., 1987.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб, пособие. — СПб., 1999.

Теоретические основы коммуникативной деятельности социального работника // Теория и методика социальной работы: Учеб, пособие. — М., 1994.-4.2.

Шмидт Р. Искусство общения. — М.; СПб., 1992.

Болотова А. К, Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического. — 2-е изд., перераб. и доп., 2017.

Войтик Н. В. Речевая коммуникация: Учеб, пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп., 2017.

Гаера Д. П. Основы теории коммуникации: Учебник для академического бакалавриата. — 2-е изд., испр. и доп., 2017.

Иванова О. А., Суртаева Н. Н. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата., 2017.

Колышкина Т. Б., Шустина И. В. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство: Учеб, пособие для прикладного бакалавриата. — 2-е изд., испр. и доп., 2017.

Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: Учебник для академического бакалавриата. — 2-е изд., перераб. и доп., 2017.

Спивак В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика: Учебник для академического бакалавриата., 2017.

Педагогическая риторика: Учебник для академического бакалавриата / под ред. Н. Д. Десяевой. — 3-е изд., испр. и доп., 2017.

Таратухина Ю. В., Авдеева 3. К. Деловые и межкультурные коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата., 2017.