Список литературы. 
Совершенствование процесса работы с физическими лицами в филиале ОАО "ВУЗ-банк" г. Магнитогорск

• 1. Международный стандарт ISO/IEC 12 207: 1995;08−01 Организация жизненного цикла продуктов программного обеспечения.
• 2. Методика расчета процентов и неустоек и округления рассчитываемых величин при проведении кредитных операций от 13.02.2010 года № 1061-р и изменения к нему.
• 3. Налоговый Кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая. — М.: ТК Велби, 2008. — 552 с.
• 4. Регламент по работе с проблемной и просроченной задолженностью клиентов банка от 20.03.2006 года и изменения к нему
• 5. Федеральный закон от 10 июля 2009 г. N 115-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (в ред. послед. изм. и доп.)

Список специальной научной литературы.

• 6. Артюхин, В. В. CASE-технологии создания имитационных моделей в среде Pilgrim 5 //Прикладная информатика — 2007. — № 4. — С. 240
• 7. Атаманов, Д. Ю. Распределение затрат при калькуляции себестоимости традиционным и операционно-ориентированным методом// Маркетинг в России и за рубежом — 2011, — № 3. — С. 3 — 17.
• 8. Афанасьев, А. Определение себестоимости методом Activity-Based Costing // Финансовый директор. — 2003. — № 7. С. 4- 10.
• 9. Гордашникова, О. Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управления маркетингом на предприятии — М.: Альфа-Пресс, 2006. — 88 с.
• 10. Емельянов, А. А. Имитационное моделирование экономических процессов — М.: Финансы и статистика, 2006. — 368 с.
• 11. Емельянов, А.А. «Имитационное моделирование экономических процессов» — М. Финансы и статистика, 2012.
• 12. Имитационное моделирование железнодорожного движения мурманского транспортного узла средствами AnyLogicТМ // Научнопракт. конф. «Актуальные проблемы программной инженерии». — МЭСИ, 2009
• 13. Исаев, Р. А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии — М.: ИНФРА-М, 2012. — 260 с.
• 14. Лукасевич, И. Я. Имитационное моделирование инвестиционных рисков. Корпоративный менеджмент — М.: ИНРА-М, 2006. — 365 с.
• 15. Лычкина, Н. Н. Современные технологии имитационного моделирования и их применение в информационных бизнес-системах// «Новые информационные технологии». Тезисы докладов XV Международной студенческой школы-семинара — М.: МИЭМ, 2006. C. 64 — 73.
• 16. Макконнелл, С. Профессиональная разработка программного обеспечения — СПб.: Символ-Плюс, 2006. — 240 с.
• 17. Среда имитационного моделирования AnyLogicэффективное средство повышения качества высшего образования // Всероссийской научнопракт. конф. с международным участием «Информационные технологии в обеспечении нового качества высшего образования». — НИТУ «МИСиС», 2010
• 18. Шрайбер, Т. Д. Моделирование на GPSS — W.: Машиностроение, 1979. — 287 с.

Список учебной литературы.

• 19. Артюхин, В. В. Математическое обеспечение и технологии программирования в экономике: Уч. пособие — М.: МЭСИ, 2010. — 82 с.
• 20. Бабич, А. М. Финансы: Учебник / А. М. Бабич, Л. Н. Павлова. — М.: НД ФБК — ПРЕСС, 2009. — 760 с.
• 21. Боботкова З. Ф. Банковское дело: Сборник структурно-логических схем/ Сост. З. Ф. Боботкова; УрСЭИ АТиСО. — Челябинск, 2009. — 180 с.
• 22. Боев, В. «Моделирование систем. Инструментальные средства GPSS World»: Уч. пособие — СПб.: «БХВ-Петербург», 2010.
• 23. Бримсон, Д. Процессно-ориентированное бюджетирование. Внедрение нового инструмента управления стоимостью компании: Уч. пособие — М.: Вершина, 2007. — 306 с.
• 24. Бусленко, Н. П. Моделирование сложных систем: Уч. пособие — М.: Наука, 1978. — 399 с.
• 25. Варфоломеев, В. И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических систем: Уч. пособие — М.: Финансы и статистика, 2000. — 208 с.
• 26. Гультяев, А. К. Имитационное моделирование в среде Windows: Практ. пособие / А. К. Гультяев. — СПб.: КОРОНА принт, 2011. — 400 с.
• 27. Гусева, Е. Н. Имитационное моделирование экономических процессов: Уч. пособие / Е. Н. Гусева. — Магнитогорск: МаГУ, 2008. — 120 с.
• 28. Гусева, Е. Н. Основы имитационного моделирования экономических процессов: лабораторный практикум / Е. Н. Гусева. — Магнитогорск: МаГУ, 2008. — 100 с.

29. Гусева, Е. Н. Экономико-математическое моделирование макроэкономических процессов и систем: Уч. пособие …

• 39. Томашевский, В. Н. Имитационное моделирование в среде GPSS: Уч. пособие — М.: Бестселлер, 2003. — 416 с.
• 40. Шмидт, Б. Искусство моделирования и имитации.

  Введение

  в имитационную систему Simplex 3: Уч. пособие — Европейское издательство, 2010.

Список Интернет источников.

• 41. Официальный сайт BusinessStudio// businessStudio.ru
• 42. Официальный сайт ОАО ВУЗ-банка// vuzbank.ru