Выводы. 
Организация труда менеджера на предприятии

В соответствии с целью данной работы, были рассмотрены теоретические аспекты, проведен анализ организации труда менеджера, сделаны выводы и даны рекомендации для компании «АВК».

Организация не может существовать без управления. Именно этим занимаются современные менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий.

Каждое структурное подразделение возглавляет менеджер, основной вид деятельности которого включает в себя управление внутренними процессами в подразделении и согласование их со всеми внешними процессами.

Менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения; выступают в роли лидера, способного вести за собой подчиненных ему сотрудников; несут ответственность за результаты деятельности организации или подразделения; основное звено по связи организации с внешним окружением (партнерами, клиентами и т. д.); создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло. Самое главное в работе менеджера — постоянная ориентация на обновление всех сторон деятельности организации, создание и поддержка атмосферы творческого поиска.

Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно планировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство с работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не останавливаться на достигнутых результатах, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом и перед собой новые, напряженные, но реальные задачи.

Менеджеров часто называют лицами, принимающими решения. Процесс принятия решения обычно включает в себя шесть основных этапов:

• — осознание потребности в решении;
• — диагностика и анализ ситуаций;
• — разработка вариантов решения;
• — выбор наилучшего решения;
• — реализация решения;
• — оценка результатов и обратная связь.

Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе работы. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению нормального ритма и хода.

К личностным чертам менеджера относят: уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, ответственность, предприимчивость, надежность, общительность.

Большое значение имеет умение менеджера подбирать себе помощников, четко распределять функции, обязанности и ответственность каждого из них, предоставлять им возможность самостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохраняя за собой оперативный контроль над работой звеньев. При всех обстоятельствах менеджер призван быть ярко выраженным лидером.

Эффективным менеджером, отвечающим запросам новой философии управления, считается человек, который осознает, что его авторитет непосредственно зависит от уважения подчиненных, а не от его формального статуса. Опыт ведущих фирм убеждает в том, что авторитет — это высокий профессионализм и стремление к современному стилю управления. Это способность вести дело так, чтобы их подчиненные постоянно чувствовали к себе уважение, были причастны к решению возникающих проблем, не испытывали помех в созидательном труде, полностью неся ответственность за результаты деятельности и чувствуя при этом свою значимость.

Г. Минцберг выделил три основные характеристики управленческой деятельности и десять основных исполняемых менеджерами ролей. Основные роли могут быть сгруппированы в три концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивает выполнение всех четырех управленческих функций: планирование, организация, мотивация (лидерства) и контроль.

На основании теоретической информации был сделан анализ организации труда менеджера в компании, который позволил предложить ряд рекомендаций:

• 1) планировать личный труд менеджера;
• 2) сформировать ряд предложений для совершенствования работы менеджера по работе с клиентами;
• 3) рекомендации по организации рабочего места менеджера.