План мероприятий по улучшению работы с пациентами

На основании выше сказанного, во-первых необходимо определить цели, а это:

• 1. Повышение имиджа учреждения;
• 2. Улучшение качества медицинского лечения;
• 3. Рост профессионализма сотрудников.

Во-вторых способы, а это:

Установление жесткого контроля за работой отделений и введение административных взысканий за нарушение трудовой дисциплины;

Сохранение постоянного штата сотрудников;

Мотивация сотрудников (материальное стимулирование, социальные льготы и др.).

Обучение персонала — курсы повышения, специализации, семинары и прочее;

Учесть интересы и потребности пациентов;

Увеличить количество сервисных палат.

Заключение

Руководитель должен пытаться найти, кто же является главным производителем медицинских услуг внутри ЛПУ, и разработать стимулирующие эффекты с целью оптимизации оказания медицинской помощи. В связи с этим возникают вопросы выбора оптимальных систем управления процессом оказания медицинской помощи, развития процесса стандартизации в медицине. Проводить разработку и внедрение стандартизованных технологий, направленных на повышение качества, действенное использование ресурсов здравоохранения, экономических принципов функционирования. В контексте планирования понятие «стандарты» служит категорией в теории управления, подход к формированию стандартов связан с целями. Они предполагают гарантированный объем диагностических исследований, лечебных мероприятий, соответствующих современному уровню развития медицинского обеспечения. Планирование медицинского обеспечения является неотъемлемой областью управления здравоохранения.