Вопросы и задания для самоконтроля

• 1. Охарактеризуйте услугу как сочетание процесса производства и обслуживания потребителя.
• 2. Назовите известные вам новые виды услуг.
• 3. Что такое длительность производственного процесса?
• 4. Что включает в себя время оказания услуги?
• 5. Назовите основные типы услуг.
• 6. Дайте характеристику методов организации выполнения услуг.
• 7. Перечислите требования, предъявляемые к услугам и обслуживанию.
• 8. Объясните, в чем заключается разница между организацией обслуживания в стационарных предприятиях и передвижных.

Практические задания

Задание 1. Партия деталей составляет 20 шт. Технологический процесс обработки деталей включает пять операций, длительность которых равна (в минутах) tj = 2, t₂ = 4, t₃ = 3, t₄ = 6, t₅ = 5. Вторая, четвертая и пятая операции выполняются на двух станках, а первая и третья — на одном. Величина транспортной партии — 5 шт.

Определите длительность технологического цикла обработки партии деталей при последовательном, параллельном и параллельно-последовательном движении предметов труда. Постройте графики процесса обработки и графики технологических циклов при параллельном и параллельно-последовательном движении предметов труда.

Задание 2. Построить график последовательного, параллельного и параллельно-последовательного движения партии деталей и рассчитать длительность технологического цикла по всем трем видам движений, если известно, что партия деталей состоит из 3 шт., технологический процесс обработки включает 5 операций, длительность которых соответственно составляет: С, = 2, t₂ = 1, t₃ = 3, t₄ = 2, t₅ = 2,5 ч. Размер транспортной партии = 1 шт. Каждая операция выполняется на одном станке.

Задание 3. Машиностроительный завод состоит из следующих цехов: литейного, кузнечно-прессового, кузнечно-штамповочного, электроремонтного, механического, металлоремонтного, сборочного, инструментального, транспортного, металлоконструкций, втулок, моторов, металлопокрытий, склада материалов, склада готовой продукции.

Классифицируйте цеха на основные, вспомогательные, обслуживающие. Сформируйте классификацию основных цехов по технологическому признаку и по стадиям производства.

Задание 4. Рассчитайте длительность технологического и производственного циклов обработки партии деталей при разных видах движения, постройте графики последовательного, параллельного и параллельно-последовательного движения партии деталей при следующих исходных данных: величина партии деталей — 12 шт.; величина транспортной партии — 6 шт.; межоперационное время — 2 мин; режим работы — двухсменный; продолжительность рабочей смены — 8 ч; время на естественные процессы — 35 мин.

Технологический процесс обработки представлен в следующей таблице.

Задание 5. Постройте графики циклов простого процесса при последовательном и параллельно-последовательном движении партии деталей. Постройте график длительности цикла при следующих условиях: партия деталей — 1 тыс. шт., передаточная партия — 200 шт.

Нормы времени по операциям следующие:

На каждой операции работа выполняется на одном станке; среднее межоперационное время на каждую передаточную партию — 60 мин; две рабочие смены. Длительность цикла выразите в рабочих днях.