Валидация содержания с ролевой игрой на основе ИТ

Описанная в предыдущем разделе ролевая игра хотя и полезна, однако может быть достаточно сложной, особенно при больших процессах. Материалы (например, карточки, листы бумаги) должны быть готовы, участники должны одновременно собраться в подходящем месте, процесс должен быть вручную зарегистрирован и проанализирован и т. д.

В связи с этим появилась идея поддержать описанный процесс с помощью ИТ. Принцип тот же самый, что и при обычной игре. Отличие заключается только в том, что игровая среда отображается на ИТ-карте таким образом, чтобы был возможен один из видов распределения прототипов [5, с. 56], [3, с. 93]. Также из субъектно-ориентированного описания модели для каждого субъекта генерируется работоспособная программная реализация процесса (воркфлоу) с масками пользователя.

Для субъектно-ориентированной модели этого сравнительно легко достичь, так как в основе, представленной в гл. 5 графической записи ходов, лежит формальная ясная семантика и быстро интерпретируемое представление с подлежащим, сказуемым и объектом (см. гл. 12). Генерируемая программа создает с помощью информации о модели также и коммуникационные отношения между субъектами и, следовательно, взаимодействиями в ходе процесса. Действующие лица могут вместе обработать процесс в распределенной в пространстве компьютерной системе и обмениваться сообщениями через соответствующий сервер в интернете (рис. 7.3). Они могут, таким образом, проверять и сразу оценивать формуляры, входные маски и диалоги в соответствующих местах в процессе.

На данном этапе это еще независимо от последующего внедрения ИТ. Если, например, в поведении субъекта используется SAP-маска или Documentum-маска, то эго не значит, что необходимо обладать SAP или Documentum системами с соответствующими транзакциями. При проигрывании достаточно того, что Актер на данный момент может выполнить проверку поведения системы SAP как интерфейса и, таким образом, проверить, например, получит ли система SAP ожидаемые данные ввода.

При воспроизведении система может автоматически записать все виды деятельности субъектов и полученные в результате изменения объектов (например, заполненный формуляр). Участники процесса создают свои замечания о проделанном в предназначенных для этого масках. Оценка сгенерированных данных может протекать в дальнейшем с поддержкой ИТ.

На примере процесса подачи заявления на командировку сценарий валидации может охватывать такие субъекты в организации (например, компании), как: сотрудники, руководители, отдел, ответственный за организацию командировок, и как внешний субъект (субъект интерфейса) — турагентство. Работник начинает процесс, когда он создает при заполнении формуляра и отправке заявления начальнику экземпляр процесса. После дальнейших необходимых рабочих и коммуникационных шагов экземпляр процесса заканчивается в положительном случае, когда работник как заявитель получает подтверждение бронирования, и в худшем случае — отказом от руководителя.

В качестве теста конкретные представители субъектов могут организовать доступ к приложениям, которые устанавливаются автоматически из модели. Они могут также определенное количество времени выполнять за своими компьютерами соответствующие для них рабочие шаги и коммуникационные процессы. Если все сосредоточены в одном месте, то, по крайней мере, те лица, которые представляют внутренние субъекты, могут также собраться все вместе в одном помещении и провести там тест, например, с помощью мобильных компьютеров. Затем участники могут просто лично обменяться информацией о ходе через предусмотренную моделью процесса коммуникацию в приложении. Таким образом, они могут проверить, в частности, их взаимодействия, интерфейсы редактирования, и, если необходимо, проголосовать. В случае пространственного распределения субъектных представителей, например при внешних туристических агентах, можно также использовать телефон или видеоконференцию в качестве дополнительного канала коммуникации. Как действительно может выглядеть такая среда валидации с помощью ИТ, будет коротко описано в параграфе 13.4.

Литература

• 1. Громов, А. Лекции «Системное управление качеством и СМК» / А. Громов. — УММ. — НИУ ВШЭ, 2006.
• 2. Gadatsch, A. Grundkurs Geschaftsprozess-Management, Wiesbaden, 2010.
• 3. Fischer, H. Geschaftsprozesse realisieren / H. Fischer, A. Fleischmann, S. Obermeier. — Wiesbaden, 2006.
• 4. Schmelzer, H. Geschaftsprozessmanagement in der Praxis // H. Schmelzer, V. Sesselmann. — 7. Auflagc, Miinchen, 2010.
• 5. Schmidt, W. Subjcktoricnticrtes Geschaftsprozessmanagement / W. Schmidt, A. Fleischmann, O. Gilbert // HMD — Praxis der Wirtschaftsinformatik. — Heft 266. — 2009. — S. 52−62.