Основные понятия. 
Разработка информационной системы сервисной фирмы "Дверск"

• 1. Заказ — задание, запрос клиента к организации на продажу вполне определенного товара или услуги.
• 2. Клиент — человек, приобретающий товар или услугу.
• 3. Сведения о заказе — контактные данные клиента, продаваемы продукт или оказываемая услуга, стоимость товара или услуги, а так же данные о сотруднике оказывающем услугу.
• 4. Монтажник — человек, оказывающий услуги монтажа.
• 5. Поставщик — организация, поставляемая продаваемую продукцию.
• 6. Товар — предмет который реализует организация.
• 7. Услуга — работа выполненная монтажником по заказу клиента.
• 8. Комплектующие — сопутствующие товару элементы, приобретаемые по желанию клиента.

Функциональные требования

В данном разделе содержится перечень функциональных требований. Функциональные требования (functional requirements) определяют функциональность ПО, которую разработчики должны построить, чтобы пользователи смогли выполнить свои задачи в рамках бизнес-требований. Функциональные требования документируются в спецификации требований к ПО, где описывается так полно, как необходимо, ожидаемое поведение системы.

Основные требования

• 1. Обеспечить ввод и занесение в базу данных информации о клиентах, заказах, поставщиках, сотрудниках, реализуемых товарах, оказанных услугах, доходах организации;
• 2. Редактировать и удалять введенную ранее информацию;
• 3. Осуществлять поиск списка товаров конкретных поставщиков;
• 4. Выводить для просмотра информацию из базы данных;

Обеспечивающие требования

• 1. Обеспечивать защиту информации от несанкционированного доступа и изменения;
• 2. Обеспечивать проверку правильности данных.

Нефункциональные требования

В данном разделе содержится перечень нефункциональных требований. Нефункциональные требования отображают пользовательские потребности; при этом они основываются на бюджетных ограничениях, учитывают организационные возможности компании-разработчика и возможность взаимодействия разрабатываемой системы с другими программными и вычислительными системами, а также такие внешние факторы, как правила техники безопасности, законодательство о защите интеллектуальной собственности и т. п. Перечислим основные нефункциональные требования:

• 1. Информационная система должна иметь удобный пользовательский интерфейс.
• 2. Информационная система должна быть гибкой, то есть легко усовершенствоваться и дополняться.
• 3. Информационная система должна быть устойчива к сбоям.
• 4. Информационная система должна поддерживать хранение больших объемов данных.
• 5. Информационная система должна использовать современное программное и аппаратное обеспечение.