Введение. 
Система управления в гостинице "Астория"

гостиница отчетность номерной Один из фешенебельных петербургских отелей, гостиница «Астория», охотно распахивающая свои двери для тех, кто подобно Черчиллю избрал девизом собственной жизни слова «все самое лучшее», известна далеко за пределами России. Она строилась в 1911;1912 гг. именно как гостиница по проекту хорошо известного в Петербурге архитектора Ф. Лидваля и фактически завершила собой ансамбль Исаакиевской площади. На месте участка застройки нового отеля с конца XYIII века стоял трехэтажный дом, который переходя из рук в руки, стал в 1870-е гг. собственностью князей Львовых. Его владелец князь Александр Львов приютил здесь Соединенное российское пожарное общество и редакцию газеты «Пожарное дело». Первый этаж сдавался в аренду, его занимали магазины: антикварный, посудный, оптический, табачный, фруктовый и мучной лабаз. С начала века стали сдаваться меблированные комнаты. В 1902 г. дом выкупило страховое общество «Россия». В 1908 г. в связи с предстоящей перестройкой он был разобран. Возведение гостиницы, однако, началось уже при новом хозяине. В 1910 г. участок на короткое время перешел к английскому акционерному обществу «Палас-Отель», а год спустя его приобрела занимающаяся возведением железобетонных сооружений немецкая фирма «Вайс и Фрейтаг».

Внешний облик гостиницы вызвал весьма противоречивые отклики современников. Что же касается интерьеров, то они безусловно соответствовали последнему слову техники и гигиены. В этом отношении «Астория» не только заметно превосходила своих многочисленных петербургских собратьев (а в северной столице к 1916 г. насчитывалось 138 гостиниц и 246 адресов меблированных комнат), но и уверенно могла конкурировать с лучшими отелями мира.

Первая мировая война перечеркнула многие планы, в том числе и строительные. Навсегда остался неосуществленным замысел Лидваля о зеркальном повторении отеля в близстоящем доме, где с конца XIX века находилась гостиница «Англия» (в советское время «Ленинградская»). Подвергнутая секвестру и отошедшая в 1916 г. государственную казну «Астория» превратилась в военную гостиницу. Темной полосой отложился в ее судьбе и 1917 год. А после разгона большевиками Учредительного собрания бывший отель отдали под общежитие — сперва для сотрудников ВЦИКА, затем — членов Петросовета. Возрождение здания как гостиницы началось с 1926 года. Переданная вскоре Всесоюзному акционерному обществу «Интурист», «Астория» была сориентирована в основном на прием иностранцев, к услугам которых было предоставлено «300 роскошно обставленных номеров со всеми удобствами». Гостиница принимала посетителей до 1987 г., естественно, не считая периода Великой Отечественной войны, когда ей пришлось стать одновременно военным госпиталем, полубольничным стационаром и приютом для оставшихся без крова ленинградцев. И все эти годы ее престиж и популярность как в Советском Союзе, так и за рубежом были очень высоки. Не случайно именно здесь планировал Гитлер устроить грандиозный банкет в честь немецкой армии победителя, на который уже распространялись билеты.

Стены гостиницы видели многих именитых гостей — крупных предпринимателей и политиков, коммерсантов и ученых, всемирно известных деятелей культуры и искусства. Дважды — в 1914 и в 1934 гг. проживал в ее номерах знаменитый английский писатель Герберт Уэллс. Здесь прошли последние дни жизни вернувшегося на родину обожаемого публикой певца-эмигранта Александра Вертинского. Останавливался, приезжая в Ленинград, писатель Михаил Булгаков. Гостила Майя Плисецкая.

В 1987 г. началась длившаяся более двух лет реконструкция здания. Обновлению подлежали не только оборудование, вентиляционные и сигнализационные системы, но и жилые помещения. Части интерьеров был возвращен исконный, испорченный поздними наслоениями облик, а сам гостиничный объем существенно увеличился за счет присоединения к «Астории» нового корпуса, выросшего на месте бывшей «Англетер» и жилого дома № 22 по Малой Морской улице. Вместимость всего комплекса в результате увеличилась до 800 мест при сохранении высшего уровня комфортности.