Сущность понятия «цель». Особенности формулировки целей

Понятие «цель», а также тесно связанные с ним понятия целенаправленности и целесообразности являются основоположными для развития любой системы.

Анализ определений цели, а также связанных с ней понятий дает понять, что зависимо от стадии познания объекта, а также этапа системного анализа, в понятие «цель» вкладываются различные оттенки — от идеальных устремлений, до конкретных целей — конечных результатов, которые являются вполне достижимыми в рамках определенного временного интервала [1, с. 8,9].

Цель является тем основным результатом, к которому организация в своей деятельности стремится на протяжении длительного времени. В зависимости оттого насколько корректно поставлена цель и насколько четко и ясно она сформулирована, зависит и успех организации. Нечеткое и неосмысленное формулирование цели является следствием неэффективной работы всей организации. Таким образом, в современном менеджменте без четкого определения цели, без выявления средств достижения целей, соотношения целей, оценки путей достижения целей и их эффективности не представляется возможным решение вопросов эффективного управления фирмой.

В системе управления любой организацией (компанией, фирмой) целям присущ целый ряд важнейших функций:

• ? цели отражают саму философию компании, общую концепцию её развития и деятельности. Поскольку именно виды деятельности находятся в основе общей и управленческой структуры, то именно цели и определяют в итоге сам характер и особенности организации;
• ? цели минимизируют неопределенность текущей деятельности как организации, так и человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире, а также дают возможность лучше приспособиться, сконцентрировавшись на эффективном достижении желаемых результатов;
• ? цели являются основой критериев для выделения проблем, принятия решений, оценки и контроля результатов деятельности, направленной на их реализацию, а также морального и материального поощрения лучших работников.

При формулировании цели следует делать акцент на ее значимости и актуальности.

Актуальность цели проверяется достаточно часто — в силу изменения основных факторов, а также условий внутренней и внешней среды. Следовательно, цели, а также их приоритеты не являются неизменными, а потому могут уточняться, пересматриваться, особенно если цель оказалась впоследствии невыполненной или нереальной.

Из этого всего следует, что какая-либо деятельность в системе менеджмента является оправданной лишь в том случае, если берутся во внимание следующие необходимые требования:

• — конкретность;
• — измеримость;
• — реальность;
• — гибкость;
• — совместимость;
• — взаимоподдерживаемость.

Во-первых, любой цели следует быть конкретной, это значит — быть выраженной как качественными, так и количественными параметрами.

Во-вторых, любая цель должна быть реальной, то есть достижимой в конкретных условиях.

В-третьих, цели должны быть гибкими, то есть способными к корректировке и трансформации в соответствии с изменениями условий деятельности организации [6].

В-четвертых, цель следует рассматривать как результат совместной деятельности всего коллектива. Это связано с тем, что цель оказывает существенное влияние на мотивацию работников, желающих достичь реализации цели, установленной для организации. Если цель является явно недостижимой, то и стремление работников к успеху будет психологически блокироваться, их мотивация ослабнет, поскольку в повседневной жизни достижение цели организации непременно ассоциируется в сознании с вознаграждением и повышением по службе.

В-пятых, целям следует быть друг с другом совместимыми, как во времени, так и в пространстве. Они не должны ориентировать персонал на противоречащие друг другу действия.

В-шестых, цель должна быть измеримой. С точки зрения измеримости цели, следует знать:

• ? что измерить;
• ? как измерить;
• ? конкретные функции измерения;
• ? каковы затраты на измерение;
• ? обеспеченность информационной и методологической базами данных;
• ? выбор конечных показателей (критериев) для измерения.

Значительную популярность приобрели методы построения целевой модели в виде древовидного графа.

Итак, построение дерева целей осуществляется «сверху вниз», то есть по направлению от общих целей к частным, посредством их декомпозиции и редукции.

Как уже оговаривалось ранее, достижение главной цели достигается благодаря реализации целей первого (или нижнего) уровня [7].

Каждая из этих целей может быть декомпозирована на цели последующего, более низкого в иерархии уровня. В основе декомпозиции могут находиться самые разнообразные основания, к примеру, по областям деятельности, а внутри областей — по подобластям, по элементам организационной структуры, по региональной структуре системы и т. п.

Одним из основополагающих принципов построения «дерева целей» является полнота редукции, то есть, другими словами, каждой цели данного уровня следует быть представленной в виде подцелей последующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью составляла суть понятия исходной цели. Пренебрежение хотя бы одной из подцелей лишает полноты или подменяет исходную цель.

Основные требования при построении дерева целей можно свести к следующему:

• ? общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание итогового результата;
• ? при развертывании цели в иерархическую структуру целей исходят из тех соображений, что реализация задач каждого из последующих уровней является достаточным и необходимым условием для достижения цели предыдущего уровня;
• ? при формулировании целей различного уровня следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;
• ? подцелям каждого из уровней следует быть независимым друг от друга и не вытекать друг из друга;
• ? фундамент дерева целей должен складываться из задач, которые представляют собой формулировку работ, которые могут быть выполнены в заранее установленные строки и определенным способом [3, с.28].

«Дерево целей» строится посредством осуществления двух операций:

— декомпозиция — которая заключается в выделении компонентов и их структуризации (это, по сути, операция по выделению связей между компонентами структуры).

Процесс построения «дерева целей» делится на такие этапы:

• * разработка сценария;
• * формулировка цели;
• * создание подцелей;
• * уточнение формулировок подцелей;
• * оценка значимости подцелей;
• * проверка реалистичности целей;
• * проверка элементарности подцелей;
• * построение итогового дерева целей.