Типы современных деловых культур

Типы современных деловых культур по классификации Р. Льюис, исходя из национальных, психологических и других особенностей народов, которых придерживаются, разделяются условно на три типа: моноактивные, полиактивные и реактивные.

К моноактивному типу культуры относятся англосаксонские, германские и скандинавские народы (немцы, швейцарцы, англичане, американцы, шведы). Это культуры, в которых принято планировать свою жизнь, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в каждый конкретный момент.

Представители моноактивной культуры:

• * Разделяют социальное и профессиональное
• * Любят твердо установленную повестку дня
• * Поручает компетентным коллегам
• * Ориентируются на работу
• * Бесстрастны
• * Уважают официальность
• * Черпают информацию из статистики (баз данных, справочников)
• * Пунктуальны

К полиактивному типу культуры относятся романские, латиноамериканские, арабские и африканские народы (итальянцы, испанцы, португальцы, бразильцы, французы, арабы). Это культуры людей, которые очень коммуникабельными, подвижными, организуют свою деятельность не по предварительно составленному плану, а по степени значимости того или иного мероприятия в конкретный момент.

Представитель полиактивной культуры:

• * Ориентируется на людей
• * Эмоционален
• * Личное и профессиональное обычно смешивается
• * Связывает все со всем
• * Выискивает ключевую фигуру
• * Получает информацию из первых рук устно
• * Считает что межличностное общение — лучшая форма инвестиции времени

К реактивному типу культуры относятся народы восточной и юго-восточной Азии (Япония, Китай, Тайвань, Сингапур), а также Турция и Финляндия. Это культуры людей, которые оказывают наибольшее значение вежливости и уважении к собеседнику, слушают его внимательно и молча, осторожно реагируют на предложения другой стороны.

Представители реактивных культур:

• * имеют большой запас терпения
• * не стремятся к лидерству
• * просто не могут потерять лицо
• * сверхчестные
• * берегут репутацию других
• * надежные
• * слушают собеседника, не перебивают

Голландский исследователь Г. Хофстеде составил своеобразную «карту мира», объединив страны по типам ведущих ценностей в четыре группы. К первой группе он отнес такие страны, как США и Англия, отметив, что в этих странах определяющим является стремление к личностному удачи, благополучия и самоактуализации. Ко второй группе отнесены Японию, Германию, Грецию, латиноамериканские страны, где больше всего ценятся личная безопасность, благополучие и усердная работа. В третью группу вошли Франция, Испания, Португалия, бывшая Югославия, Чили, азиатские страны, в которых индивидуальное благополучие менее важно, чем групповая солидарность. В четвертой группе, куда вошли Северная Европа и Нидерланды, личностный успех оценивается как общее достижение и большое значение придается межличностным отношениям.

Проведя исследования по специальной методике Г. Хофстеде пришел к выводу, что деловые культуры в разных странах всего отличаются по таким факторам: соотношением индивидуализма и коллективизма; дистанцией власти; соотношением мужественности и женственности в действиях; отношением к неуверенности; простотой или сложностью культуры; открытостью-закрытостью. культура индивидуализм хофстеде.

1. Соотношение индивидуализма и коллективизма. Рассмотрим ситуацию, в которой два человека, представляющих различные страны и соответственно различные деловые культуры, спорят между собой. Один из них утверждает: «Если все люди свободны и поставлены в одинаковые условия, каждый заботиться только о себе. И все будут знать, что работают на себя. А если все будут работать с полной отдачей, то все и будут жить хорошо». Это представитель культуры, где культивируется индивидуализм. Другой возражает: «Нельзя закрывать глаза на то, что много обездоленных людей. Многие из них не виноваты в том, что не могут найти себе работу и „место под солнцем“ в современных условиях. Если мы будем помогать ближнему, всем будет лучше. Важно, чтобы все жили хорошо, даже если это несколько ограничит свободу и самореализацию для кого-то из наших новых бизнесменов». Это представитель культуры, где культивируется коллективизм. Термин «индивидуализм» касается той культуры, где основой социальной организации является семья (родители и дети), термин «коллективизм» — культуры, где ведущая роль принадлежит коммунальным отношениям, а главным звеном общества является семейная сообщество в широком смысле Типичными представителями стран, где культивируется индивидуализм, являются США и Великобритания. В странах с высокой степенью индивидуализма люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам; найме на работу и карьера связаны только с личностными качествами и способностями; управления ориентирован на личность, а не на группу; каждый ориентируется на личностный успех; общество имеет высокий жизненный уровень и отличается высоким уровнем свободы прессы. Здесь индивидуальные цели важнее групповые. Коллективизм культивируется в Японии и других странах Азии, а также Южной Америки. Взаимоотношения между людьми здесь отличаются щедростью, взаимовыручкой, высоко ценится гостеприимство. Групповые цели в этих странах важнее индивидуальные. Россия тяготеет больше к коллективным ценностей.

• 2. Дистанция власти. В одних культурах благом является твердая рука, и накажет, и поможет, в других — сильная власть воспринимается как неуважение прав человека. Наибольшая дистанция власти в Азии, бывшей Югославии, Франции и некоторых других странах. Здесь большое значение придается статус, происхождению, принадлежности к властным человек. Эти культуры характеризуются конформизмом, авторитарностью. Небольшой дистанцией власти характеризуются Германия, Англия, США, скандинавские страны. Здесь человек оценивается на основании его личных действий и достижений. Дворянские корни или принадлежность к властной семьи большого значения не имеют.
• 3. Соотношение мужественности и женственности. В одно украинское-американское мебельное предприятие по решению акционеров на должность финансового директора был назначен американского менеджера. Это предприятие было создано на основе советской мебельной фабрики, которая ранее хорошо работала. Поэтому там продолжали работать те же люди, хотя они уже стали намного старше по возрасту. В последнее время из-за роста конкуренции прибыли фабрики начали резко падать. Американец сразу потребовал от украинских генеральных директоров о замене начальника ведущего цеха, обосновав таким образом: «Начальник цеха уже стар и не может выполнять свои обязанности как следует, а потому наши акционеры теряют прибыль. Я предлагаю его уволить и взять на это место более молодого, грамотного и энергичного человека, которого рекомендует кадровое агентство. На нынешнем месте работы этот менеджер повысил объем продаж на ЗО%, о нем говорят, что он грамотный и инициативный. Я уверен, что назначение на должность начальника цеха молодого, квалифицированного человека принесет пользу фабрике и будет отвечать интересам акционеров». Выслушав его директор-украинец ответил: «Как можно уволить человека, который более 40 лет проработала на фабрике? Конечно, он уже человек не молодой и времена сейчас другие. Но он очень честный и трудолюбивый человек, и его любят люди. А Ваш кандидат только тянется за большой зарплатой, а затем перейдет к нашему конкуренту. Разве можно на такого человека положиться? «В этой ситуации директор — представитель деловой культуры с преобладанием женственности, американец — деловой культуры с преобладанием мужества.

К мужественным странам относятся США, Австрия, Швейцария, Германия, Италия, Англия. В этих странах карьера и материальное благополучие — основные показатели успеха; самый большой комплимент «настоящий мужчина»; люди живут во имя работы, а не работают ради того, чтобы жить; хороший руководитель — тот, кто сам принимает решение. В этих странах женщины, если и добиваются права играть социальные роли в обществе, усваивают стереотипы мужского поведения, они пытаются проявить силу, скорость принятия решения, жесткость в действиях, то есть действуют в соответствии с мужского менталитета. В тех обществах, где в культуре преобладает женственность, социальные роли женщин и мужчин совпадают. Здесь доминируют такие ценности, как качество жизни, предотвращение конфликтов, духовное развитие, забота о слабых. Руководители (мужчины и женщины) ориентируются на бесконфликтную групповую работу, консенсус, справедливую мотивацию. К женственных культур относят Нидерланды, Швецию, Россию. Россию называют «Россия-матушка», тогда как Германию — «земля отцов» (в переводе с нем.яз.).

• 4. Отношение к неуверенности. Для культур одних стран характерно максимальное стремление избежать неопределенности во всех ситуациях. Это страны Латинской Америки, Африки, Ближнего Востока, Греция, Франция, Бельгия, Израиль, Япония, бывшая Югославия. Для них характерно высокий уровень тревожности, большая забота о будущем, сопротивление изменениям; здесь больше доверяют мнению экспертов, чем здравому смыслу и жизненному опыту. Спокойно относятся к неуверенности в США, Англии, Дании, скандинавских странах. Для них характерны склонность к риску, низкий уровень стрессов, умение идти на компромиссы и др.
• 5. Простота или сложность культуры. К странам, которые характеризуются простотой в отношении к проблемам, принятия решений, относятся страны Африки, Латинской Америки, Ближнего Востока. Эти культуры отмечаются небрежным отношением ко времени (обычным явлением здесь является опоздание), одновременным ведением нескольких дел, размытостью социальных ролей. В страны, культуры которых характеризуются сложным отношением к проблемам, принятия решений, относятся США, страны Западной Европы. Здесь ценят каждую минуту, одновременно ведут только одно дело, социальные роли дифференцированные
• 6. Открытость — закрытость. Критерием культуры является высокий уровень стабильности традиционных моделей поведения и внутригрупповых отношений, интенсивность обмена и связей с другими культурами. В открытых культурах наблюдается большая терпимость к отклонению поведения людей от общепринятых норм. В закрытых культурах люди более тревожные. Для них важно определенность и безопасность, понимание намерений других людей. К открытым культур, например, относится Россия, а в закрытых — народы Северного Кавказа в частности чеченцы.

• 1. http://studbooks.net/902/menedzhment/tipy_delovyh_kultur
• 2. http://stud24.ru/management/klassifikaciya-kultur-rljuisa/384 527−1 256 980-page1.html
• 3. http://www.studfiles.ru/preview/5 055 082/page:10/