Введение. 
Особенность межличностных конфликтов на работе

В любой системе научного знания есть проблемы, интерес к которым постоянен и не зависит от смены теоретических ориентации и парадигм. В настоящее время одной из актуальных проблем является проблема взаимоотношений людей в трудовом коллективе. Так как именно трудовой коллектив — главный способ организации общественной жизни современного человека, ее неотъемлемое свойство. Особенно важно, что для большинства исследователей статус реального объекта коллектив приобретает не столько как извне заданная организационная единица, сколько благодаря особой системе межличностных взаимоотношений и взаимодействий, складывающихся между членами социальной общности и образующих специфическую «трудовую психологию». Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства.

Противоречия в природе, обществе и мышлении, столкновение противоположных желаний и мотивов в человеческой душе, борьба между людьми, общественными классами, государствами — все это было предметом размышлений философов на протяжении многих веков. Немало интересных мыслей на этот счет можно найти у Ф. Бэкона и Декарта, Д. Локка и И. Канта, Гегеля и К. Маркса, В. Соловьева и Н. Бердяева, а также у других мыслителей.

Межличностные конфликты (лат. conffictus — столкновение) — это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и психологические разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической несовместимости и т. д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др. Трудовой коллектив — это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и заставляли его работать сообща там, где один человек физически не мог бы полнить необходимую работу (уборка урожая, строительство жилища, дорог, водоканалов, военное дело и т. д.).

Коллективный труд позволяет:

• 1. Передавать свои знания и умения другим членам коллектива;
• 2. Решать более сложные и объемные задачи, чем индивидуально;
• 3. Использовать индивидуальные способности каждого человека;
• 4. Подвергать порицанию дела и поступки товарищей, не отвечающие принятым в коллективе нормам морали и нравственности, и даже наказывать провинившихся, вплоть до увольнения.

Объект исследования — межличностные конфликты.

Предмет исследования — закономерности возникновения, развития и завершения межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

Цель работы — изучить социально-психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в трудовых коллективах.

Задачи работы:

• 1. Рассмотреть проблему межличностных конфликтов в трудовых коллективах в современной научной литературе;
• 2. Подобрать методы для исследования проблемы;
• 3. Проанализировать результаты эксперимента и на их основе разработать научно — практические рекомендации по преодолению межличностных конфликтов в трудовом коллективе.

Гипотеза: причина межличностных конфликтов в трудовом коллективе состоит в несовместимости ценностей и идеалов членов данного коллектива.

Проблемой изучения межличностных конфликтов занимались такие отечественные ученые, как Н. В. Гришина, Т. В. Драгунова, А. Р. Луриа, Д. И. Фильдштейн. В зарубежной литературе межличностные конфликты представляются в трудах С. Липсет, М. Гетера, Т. Нейрна, Л. Козера, Д. Сандерса.

Методы научного исследования: метод наблюдения, экспериментальные, психодиагностические (беседа, тесты, анкеты).

Структура научного исследования: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.