Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

В условиях жесткой конкуренции, когда показатели качества однотипных товаров у производителей примерно одинаковые, а цеповые войны невозможны, требуется разработка и реализация комплексной системы, которая позволяет сделать клиентов компании более лояльными. Именно эту цель преследуют CRM-системы. Вместе с тем после внедрения таких систем клиенты могут рассчитывать на материальные выгоды…

Реферат

Основы информационных технологий

Материальный поток — это поток материальных объектов, к которым применяется транспортная операция. Методы эффективного принятия оперативных решений с использованием информационных систем; Навыком использования средств информационного обеспечения транспортного процесса; Использовать современное программное обеспечение для обработки и анализа данных; Области использования технологий «файл-сервер…

Реферат

Серверные системы хранения и переработки данных

Компания DEPO Computers выпустила новый двупроцессорный сервер DEPO Race с использованием SSD-накопителей. Рабочие станции DEPO Race повышают производительность ресурсоемких приложений, интенсивно применяющих дисковую подсистему. Это достигается в результате более равномерной загрузки всех аппаратных ресурсов. На жестких дисках хранится информация, менее требовательная к скорости обработки…

Реферат

Основные сведения о системной BIOS компьютера

Как правило, рядом с микросхемой ROM BIOS находится никель-кадмиевый аккумулятор либо литиевый элемент (батарейка), питающие микросхему CMOS и постоянно подзаряжаемый во время работы компьютера. Такие питающие элементы устанавливаются с целью сохранения информации в микросхемах ROM после выключения питания. Поэтому микросхему ROM часто называют энергонезависимыми, но это не совсем верно…

Реферат

Инфологическая модель данных. «Сущность-связь». Основные понятия

Инфологическая модель применяется на втором этапе проектирования БД, то есть после словесного описания предметной области. Инфологическая модель должна включать такое формализованное описание предметной области, которое легко будет «читаться» не только специалистами по базам данных. И это описание должно быть настолько емким, чтобы можно было оценить глубину и корректность проработки проекта БД…

Реферат

Обозначения для менее распространенных интерфейсов по дугам

Одна из особых ситуаций заключается в разветвлении или соединении внешних дуг между диаграммами. Например, две внешние выходные дуги на диаграмме могут быть частями общей выходной дуги на границе блока. Это может произойти, если аналитик вместо того, чтобы обычным способом соединить их на диаграмме, оставляет это соединение неявным. Узнать об этом непоказанном соединении или разветвлении можно…

Реферат

Особенности гипертекста. Язык гипертекстовой разметки HTML (Hyper Text Markup Language)

Разработчик HTML-документа может выбрать способ работы с ним. Теоретически с гипертекстом можно работать даже на уровне MS-DOS в любом редакторе, открывающем ASCII-файлы. Это требует от пользователя обязательного знания большинства элементов HTML. Можно использовать для создания гипертекста и броузер. Любая из этих программ имеет режим редактирования WEB-страницы в режиме «источника». Для этого…

Реферат

Проектирование базы данных

Если на вакантное место устраивается подавший резюме, то вакантное место меняет статус на «невакантное» и удаляется резюме устроившегося, а также он добавляется в таблицу информации устроившихся по ID номеру рабочего места; Рабочее место: ID, место работы (название фирмы), требуемая специальность, предлагаемая заработная плата, условия труда, необходимый стаж, вакантность. Сотрудник: ID, фамилия…

Реферат

Персональный компьютер. История развития вычислительной техники

С развитием полупроводниковой техники персональный компьютер, получив компактные электронные компоненты, увеличил свои способности вычислять и запоминать. А усовершенствование программного обеспечения облегчило работу с ЭВМ для лиц с весьма слабым представлением о компьютерной технике. Основные компоненты: плата памяти и дополнительное запоминающее устройство с произвольной выборкой (РАМ…

Реферат

Заключение. Программные средства и инструменты информационного менеджмента

Рассмотренные современные средства информационного менеджмента ориентируют системного менеджера на разностороннее освоение приемов работы на персональном компьютере. Менеджеры, знающие структуру и возможности менеджерских информационных систем (МИС), отличающиеся глубоким пониманием возможностей системных средств информатики, организующие согласованное взаимодействие персонала управления…

Реферат

Введение. Разработка гаджета для рабочего стола с помощью технологии Silverlight

Изучить особенности строения гаджета рабочего стола операционной системы Windows Vista/7. Создание простейшего гаджета. Предмет исследования: изучение возможностей технологии Silverlight для создания гаджетов рабочего стола. Познакомиться с основными средствами и способами создания гаджетов рабочего стола. Цель исследования: разработать гаджет рабочего стола с помощью технологии Silverlight…

Реферат

Объектно-ориентированные модели жизненного цикла

В технологическом плане отношение к итеративности развития проекта коренным образом отличает объектно-ориентированный подход от всех последовательных методологий. Для традиционных подходов итерация — это исправление ошибок, т. е. процесс, который с трудом поддается технологическим нормам и регламентам. При объектно-ориентированном подходе итерации никогда не отменяют результаты друг друга…

Реферат

Программная и техническая комплектация предприятия

Принтер — Epson RX 320 — 1 шт. Принтер — Cannon 7161 — 2 шт. Принтер — Cannon 1120 — 1 шт. Процессор: Intel Duo Core 2,2 GHz. Блок питания ATX 400 Wt, OPC. Привод: DVD-RW Samsung S203 SATA. В бухгалтерии — 3 шт. У менеджеров — 6 шт. Клавиатура: Genius KKB 06X. В полиграфии — 2 шт. Модем ADSL Zyxel RT660. Монитор: LG 1952S. ОЗУ: DDR3 Apacer 1 GB. Мышь: Genius 120. Ибп: apc 650mv. Open Office 3.0…

Реферат

Расчет оплаты труда персонала

Накладные расходы составляют 180% от основной заработной платы. Прочие прямые расходы 7%. Прибыль — 20% от сметной стоимости с учетом налогообложения. Договорная цена складывается от суммы сметной стоимости и прибыли с учетом НДС и рекламы, которая составила 2%. Фонд социального страхования пенсионный фонд фонд медицинского страхования Накладные расходы Прочие прямые расходы Сметная стоимость…

Реферат

Пакет manager. Разработка игры "Эрудит" на языке Java

Второй пакет — manager. Он состоит из одного пакета — TestManager. Его можно назвать самым главным классом программы, так как он управляет работой программы, печатает вопрос и выводит выигрыш на экран. Сначала я ввел суммы выигрыша в игре с помощью массива, количество элементов которого является максимальному числу вопросов в игре. Несгораемая сумма определяется в конце класса делением на 5, так…

Реферат

Приостановление действия сертификата

Приостановление действия сертификата ключа подписи, изготовленного Центром регистрации, осуществляется Центром регистрации по заявлению на приостановление сертификата ключа подписи от начальника предприятия где оформлен сотрудник имеющий ЭЦП (далее по тексту подраздела _ заявитель). Заявление на приостановление сертификата ключа подписи в электронной форме подается зарегистрированным…

Реферат

Процессы на этапе инноваций

На этапе инноваций у компании существует гибкая и универсальная Карта процессов, полностью отражающая их и включающая правила естественного языка и обработку исключений. Все сотрудники компании регулярно используют карту процессов при имитационном моделировании и тестировании новых потоков работ. Бизнес-процессы обладают интерфейсами, позволяющими организации взаимодействовать с внешними…

Реферат

Предлагаемые меры по защите

Организационная защита информации является организационным началом, так называемым «ядром» в общей системе защиты конфиденциальной информации предприятия. От полноты и качества решения руководством предприятия и должностными лицами организационных задач зависит эффективность функционирования системы защиты информации в целом. Роль и место организационной защиты информации в общей системе мер…

Реферат

Специальная часть. Разработка сетевой инфраструктуры головного офиса компании Мэйл.Ру

Для каждого рабочего места предполагается провести по 2 розетки RJ45.e. 2 разнесенных конференц-зала на 147 и 114 человек (оба по 15м*8м=120м.кв.). 15 переговорных комнат (расчетная вместимость от 8 до 15 человек). На втором этаже, общей площадью 2500 (50м*50м) м.кв. располагаются: Зона лаунжа с мягкими посадочными местами (до 50 человек). Разработку схемы БЛВС, выбор расположения точек доступа…

Реферат

Подсистема управления памятью

По достижении верхней границы этого диапазона резко возрастает интенсивность операций подкачки, что приводит к снижению быстродействия системы. Для выделения программам дополнительной памяти диспетчеры памяти Windows Server 2003 используют режим РАЕ. Это позволяет снизить потребность в обмене данными с файлом подкачки и повысить быстродействие системы. Приложения, работающие на компьютере…

Реферат

Создание диаграммы. Анализ данных компьютерных средств

Примечание. Если на листе присутствуют многоуровневые названия строк или столбцов, то их также можно отразить на диаграмме. При создании диаграммы выделите названия строк и столбцов для каждого уровня. Чтобы при добавлении данных в диаграмму была сохранена заданная иерархия, измените диапазон ячеек, использованных при создании диаграммы. В Microsoft Excel имеется возможность графического…

Реферат

Структура Internet — 2

Вся Сеть состоит из узловых точек — GigaPops (gigabit-capacitypoint sofpresence). В данное время таких точек чуть больше 30 штук. Узловые точки связаны общей магистралью. Непосредственно к данным точкам через оптоволоконный кабель подключаются университеты, исследовательские лаборатории и обычный Internet. Общая магистраль держится на волоконно-оптической сети Abilene, и функционирует…

Реферат

Системы обработки транзакций

Рассмотрим, к примеру, электронный перевод денежных средств. Чтобы транзакция считалась завершенной, требуется успешно провести все операции. Если какую-то операцию осуществить не удается, транзакцию следует отменить. Это означает, что результаты выполнения отдельных составляющих операций необходимо аннулировать, чтобы система пришла в такое состояние, как будто данная транзакция и не начиналась…

Реферат

Описание модели. Модели автономных когнитивных агентов

Рассматриваем эволюционирующую популяцию достаточно простых агентов. Как и в работе предполагаем, что генотип и фенотип особи имеют одинаковую форму. Например, можно считать, что генотип (или геном) кодируется модельной цепочкой ДНК, «буквы» которой равны 0 либо 1, а фенотип определяется нейронной сетью организма, при этом веса синапсов нейронной также равны 0 либо 1. Начальные веса синапсов…

Реферат

История создания интеллектуальных роботов

В 1948 году английский нейрофизиолог У. Росс Эшби разработал электромагнитное устройство, моделирующее свойство гомеостазиса и назвал его «гомеостатом». Это устройство, не делает ничего, кроме непрерывного движения к равновесию. Гомеостат Эшби имеет большое количество различных состояний, часть из которых статически устойчива, а часть неустойчива. Если система находится в неустойчивом состоянии…

Реферат

Заключение. Разработка информационной системы для химчистки "Клинфист"

В данной выпускной квалификационной работе были использованы такие объекты, как: таблицы, запросы, формы, отчеты. Была применена технология ADO, так же был задействован Microsoft Access и среда программирования Delphi7. Для создания запросов был использован структурированный язык SQL. В итоге, на основании задачи, поставленной в работе, была разработана автоматизированная информационная система…

Реферат

Тестирование. Разработка информационной системы "Агентство недвижимости"

По мере выполнения данной работы были изучены информационные системы (ИС), связанные с сохранением и обработкой недвижимости в агентстве. информационный система недвижимость агентство Реализация данной ИС на практике является примером грамотного и продуманного решения оптимизации агентства недвижимости. Для достижения данной цели было выполнены основные задания: Изучить и проанализировать…

Реферат

Адресация в интернет

Имена компьютеров, которые являются серверами Интернет, включают в себя полное доменное имя и собственно имя ПК. Так имя основного сервера компании Microsoft — www. Microsoft.com. Internet Protocol (IP), т. е. протокол маршрутизации обеспечивает маршрутизацию IP — пакетов, т. е. доставку информации от компьютера-отправителя к компьютеру — получателю. TCP (Transmission Control Protocol), т. е…

Реферат

Введение. Разработка front-end части информационной системы для быстрой оценки уровня подготовки тестируемого

Пользовательский интерфейс — часть прикладного интерфейса win32 API, который дает возможность программам взаимодействовать с пользователем и отображать окна, меню и элементы управления. Также пользовательский интерфейс — совокупность правил взаимодействия пользователя с программой и методов реализации. Правила, о которых идет речь, предлагает программист, однако следует учитывать: В настоящее…

Реферат

Социальная значимость проекта

Все вышеперечисленное свидетельствует о социальной значимости результатов, полученных мною в процессе написания дипломной работы. Разработка спроектированной мною системы и последующее ее внедрение в отдел по работе с клиентами «ДОКТОР-W» позволит решить важные социальные проблемы, обозначенные в ходе исследования предметной области. Использование менеджером отдела по работе с клиентами…

Реферат