Управление в банке

При формировании концепции управления и выборе базовых средств предпочтительно использовать и учитывать существующие международные стандарты и рекомендации в данной области. Эти рекомендации суммируют накопленный опыт управления локальными, глобальными сетями и интерсетями на их основе, выделяют основные функциональные области сетевого управления, определяют архитектуру, информационную базу и протоколы сетевого управления. Использование стандартных методов и средств управления позволяет обеспечивать совместимость аппаратно-программных средств, разработанных различными изготовителями.

Международные рекомендации определяют следующие основные области сетевого управления:

управление неисправностями — обнаружение неисправностей и других проблем в работе системы, их изоляция и устранение, регистрация ошибок, их идентификация и диагностическое тестирование;

управление учётом — учёт и контроль использования системных ресурсов и определение их стоимости, оповещение пользователей о потребляемых ими ресурсах, тарификация, ведение счетов и установление лимитов на использование тех или иных ресурсов;

управление конфигурацией — регистрация всех сетевых устройств, их местоположения, адресов и идентификаторов, осуществление контроля, сбора и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации, запуска в работу, обеспечения непрерывного функционирования, завершения работы;

управление эффективностью — оценка эффективности функционирования системных ресурсов, сбор статистической информации о работе сетевых объектов, её анализ и обработка, прогнозирование эффективности работы системы и планирование её развития. Эффективность работы системы тесно связана с управлением неисправностями, так как для эффективной работы требуется если не полностью устранить отказы, то, во всяком случае, уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия;

управление безопасностью — управление аутентификацией, полномочиям, доступом, засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой, обрабатываемой и хранимой информации;

В более агрегированном виде можно выделить два класса задач, решаемых системой управления:

сетевое управление — мониторинг сетевых устройств и управление ими;

системное управление — управление пользователями, их средствами и ресурсами, включая ПО и пользовательские процессы.

Большинство производителей базовых средств корпоративного уровня, как правило, стремятся максимально учитывать международные рекомендации и стандарты. Только этот путь позволяет эффективно внедрять их в уже работающие системы и не ограничивать пользователя рамками и возможностями именно систем управления.

К наиболее развитым базовым средствам построения систем управления следует отнести:

OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard;

Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution;

Tivoli компании IBM;

SMS компании Microsoft;

Каждый из этих продуктов является прекрасным средством построения системы управления, имеющим широкий спектр применения и развития приложения. Однако, на мой взгляд, первые два продукта ориентированы в основном на решение задачи сетевого управления и в меньшей степени затрагивают вопросы системного управления, а вторые два, предназначенные для решения как задач сетевого, так и системного управления, ограничены достаточно жесткими рамками либо конкретной области применения, либо используемых платформ (операционные системы, СУБД, технические средства).

Сегодня требуется система управления корпорацией, которая создавала бы полный эффект присутствия администратора на каждом рабочем месте и позволяла централизованно решать текущие задачи по управлению конфигурацией и оперативному устранению возникающих проблем. Попробуем перечислить список требований к системе подобного типа и методы их реализации.