Отсутствие возможности автоматизированной обработки некоторых заявок

На предприятии отсутствует возможность внесения в корпоративную информационную систему заявок с несколькими отправителями или сложных доставок, где получатель затем является отправителем. Это препятствует составлению контрольных листов, вынуждая вручную производить подсчеты для выставления клиенту счета. Вручную так же обрабатываются заявки из региональных управлений на сбор отправлений в Москве или Московской области.

Несвоевременное обеспечение клиентов информацией о получении/передаче отправления

Задержка в информировании клиентов о факте получения или передачи отправления имеет место быть по двум причинам. Во-первых, Компания не имеет специализированной системы оповещения клиентов. Во-вторых, даже в имеющуюся систему информация может вноситься со значительной задержкой. В основном, это происходит в случае осуществления передачи/получения отправления в помещениях клиента. Внесение информации происходит только после возвращения сотрудника с маршрута, что может усугубляться дальними поездками.

Контроль отправлений

В текущих условиях контроль отправлений происходит только в случае недоставки. Количество таких задержек может быть сокращено путем внедрения автоматизированного промежуточного контроля.